旅行社外联与计调课程整体教学设计.docVIP

《旅行社外联与计调》课程整体教学设计一、管理信息课程名称：旅行社外联与计调课程代码： 学分：5.5学时：90课程类型：森林生态旅游专业核心课程授课对象：森林生态旅游专业二年级学生课程组员签名：王英霞、刘颖、魏巍、何欣竹崔晓秋(企业)、刘莉（企业）、沙海燕（企业） 2010年 3专业（教研室）意见：经过教研室小组讨论，同意通过课改 教研室主任（签字）刘颖 2010 年 4月系（部）评审组意见： 经过系课程组讨论，同意通过课改 评委签字：满姝、王英霞、阎文实 2010 年学院评审组审核意见： 组长签字： 年 月 日二、课程简介本课程面向的职业岗位是旅行社外联、计调岗位，未来提升岗位是外联部、计调部部门经理。1、测评者姓名：王英霞2、课程名称：旅行社外联与计调3、本课程在课程体系中的位置：《旅行社外联与计调》课程是辽宁林业职业技术学院森林生态旅游专业的一门专业核心课程，具体课程体系，见图1： 图1：森林生态旅游专业课程关系图《旅行社外联与计调》课程是一门在运用相关学科理论与实践、分析典型企业工作岗位设置的基础上开发的以项目教学为主要教学方法的应用性管理课程。是一门培养旅行社外联与计调岗位所需的基本技能的专业核心课，其未来提升岗位是部门经理（计调、外联岗位）。本课程的前导课程是《导游基础知识》、《旅游礼仪》、《旅游政策与法规》、《辽宁森林生态特色导游》，后续课程《旅游会计》。具体如图：4、学生特点分析： （1）授课对象是高中起点的三年制二年级学生；（2）学生学习本课程前有一定基础的旅游行业、企业及相关旅游服务知识； （3）需在老师指导下才能更好完成侨务，独立完成任务能力较弱；（4）缺乏自主创新意识；三、课改前的课程状况说明1、课改前的名称：《旅行社运营与管理》2、课改前课程内容：第一章 旅行社概述；第二章 旅行社产品开发；第三章 营销管理；第四章 旅行社计调第五章 接待业务；第六章 出入境业务；第七章 质量管理；第八章 财务管理；第九章 人力资源管理；第十章 旅行社业发展趋势3、原来的教法：第一、主要以教材目录的章节来组织教学内容；第二、教师讲授为主；第三、先给出认知规律，然后通过案例讨论分析说明正确性，起到巩固知识作用；第四、主要采用练习法、讨论法和案例分析法、能进行个别的情境表演。4、原来的教法效果及其存在问题：第一、突出理论知识掌握，弱化能力训练；第二、学生主动性差，缺乏独立思考问题的能力； 第三、学生容易顺着老师的思维定势活动，缺少自我创新的意识；第四、学生职业素质目标很难真正实现； 第五、学生自学能力不能得到真正锻炼 。四、课程设计理念与思路1、本课程面向的职业岗位是旅行社外联、计调岗位，提升岗位是外联部、计调部部门经理,未来目标岗位是副总经理(业务)。图2 : 旅行社岗位分析图2、岗位工作流程图旅行社外联业务旅行社外联业务旅行社产品设计旅行社产品销售业务接待、洽谈产品确认并签订合同业务结算编制接待计划旅行社计调业务旅行社工作流程组团计调业务旅游团队动态管理地接计调业务计调业务操作旅游团队动态管理业务结算产品计价、报价调整修改旅游线路落实房、餐、车、景区、导游等事宜图3 ：旅行社工作流程与外联、计调岗位工作流程之间的关系3、课程设计的简要思路本课程按照“以职业能力目标为导向，构建基于工作体系的高职课程体系”的总体设计要求，坚持目标引领、职业活动导向、能力本位、学生主体、突出实训的原则，以工作任务为中心构建工作项目课程体系。紧紧围绕旅行社外联、计调业务工作过程即：旅行社产品设计---旅行社产品销售---业务接待、洽谈---旅行社产品计价、报价-----产品确认并签订合同----落实房、餐、车、景区、导游等事宜 ----编制接待计划----旅游团队动态管理----业务结算的需要来选择和组织课程内容，突出工作任务与知识的联系，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性，提高学生的就业能力。具体旅行社工作流程与外联、计调岗位工作流程之间的关系见上图3：4、课程目标确认与落实4.1该课程与中职、本科及培训班区别见下表：表1我院《旅行社外联与计调业务》课程中职相关课程本科相关课程培训班相关课程强调专业知识的系统化与能力训练并行注重基层服务岗位，忽视专业知识系统化强调专业知识系统化，方法、原理内容较多。理论割裂，无体系依据工作过程完成项目化教学单项能力训练较多，缺少综合能力实训实践实训内容较少，只针对岗位技能进行培训突出旅行社外联与计调两大岗位的知识与能力培养计调岗位很