人际压力与工作满足及身心健康之关联以华人因应策略为调节变项.PDF

商 略 學 報 57 年 ， 卷 ， 期 ， 。 2014 6 1 057-072 人際壓力與工作滿足及身心健康之關聯： 以華人因應策略為調節變項 林惠彥 台灣大學 陸洛 台灣大學 陸昌勤 北京大學 論文編號：IJCS2012035 收稿2012 年8 月28 日→第一次修正2012 年 11 月20 日→正式接受2012 年 12 月 19 日 在強調關係主義的華人社會中 ，人際壓力對工作者影響甚鉅 ，然綜觀以西方工作者為主體所發展之壓力 理論 ，顯然無法完全捕捉華人對人際和諧之重視 。而既存文獻多聚焦於因應策略對壓力適應後果的探討 ，未 能完整解釋壓力適應的個別差異 ，據此 ，本研究欲填補此一缺口 ，旨在細究在人際壓力下 ，華人因應策略對 人際壓力與工作滿足及個人健康的調節作用 。本研究採結構式問卷 ，共完成708 份有效問卷 ，調查對象為台 灣與北京之全職工作者 。研究發現人際衝突在兩岸均與工作者的工作滿足與健康有顯著負向關聯 ，組織政治 則與工作滿足為負向關聯 ，且組織政治與行為症狀為顯著正向關聯 。在華人因應策略方面 ，積極行動與工作 滿足為正向關聯 ；消極順應則與生理症狀及行為症狀為正向關聯 。調節作用方面 ：積極行動會調節人際衝突 與工作滿足之關係 ；消極順應可調節組織政治與行為症狀之關聯 。本研究首度以兩岸華人為樣本 ，確認人際 壓力之影響 ，並證實了華人因應策略的調節機制 ，藉此呼籲實務界對人際壓力管理之重視 。 關鍵字 ：人際壓力 、工作滿足 、因應策略 、身心健康 。 林惠彥為國立台灣大學商學研究所博士 ，地址 ：116 17 台北市大安區羅斯福路四段 1 號 ，電話 ：+886-2-3366 1058 ，E-mail ： D9874 10 11@ntu .edu .tw 。通訊作者陸洛為國立台灣大學工商管理學系暨商學研究所特聘教授 。地址 ：116 17 台北市大安區 羅斯福路四段 1 號 ，電話 ：+886-2，E-mail ：luolu@ntu .edu .tw 。陸昌勤為北京大學心理學系副教授 。地址 ： 10087 1 中國北京市海淀區頤和園路5 號 。電話 ：+86- 10，E-mail ：lucq@pku .edu .cn 。 58 International Journal of Commerce and Strategy 2014, Vol. 6, No. 1, 057-072 The Associations between Interpersonal Stress and Job Satisfaction Employees Health: Chinese Coping Strategies as Moderators Hui Yen Lin National Taiwan University Luo Lu