下收下送工作中存在的问题与对策.docVIP

精品论文 参考文献 下收下送工作中存在的问题与对策 刘洪松 连 伟 （山东省文登整骨医院消毒供应室 山东文登 264400） 　　【中图分类号】R 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2013）41-0254-02 　　医院消毒供应室作为医院特殊物资供应部门，承担着全院可重复使用的器械、器具及物品的回收、清洗、消毒、灭菌和发放等工作，是临床一线的主要支持保障系统，是技术性，科学性，操作性极强的综合科室。由于消毒供应室工作琐碎、复杂，每天要与临床各个科室之间打交道，难免存在工作配合不默契的问题。在此，根据自己工作经验，结合我院的实际情况，总结出消毒供应室与临床配合中存在的主要问题和解决对策，与大家共同探讨。 　　1存在问题及原因分析 　　1.1人员配备 消毒供应室在人员配置上仍趋向于将无法承担临床一线工作、身体素质不佳的人员调入，对消毒供应室知识掌握不够全面，使消毒供应室整体素质与临床护士存在一定差距，管理相对困难。一些人员安于现状，不愿学习，工作中缺乏主动服务意识。对下收下送工作的重要性认识不足，从而影响工作质量。 　　1.2物品交接不清 物品交接需经多个环节，如下收下送人员与临床护士交接，下收人员与去污区人员的交接，下送人员与发班人员的交接，同时临床所借还物品亦由下收下送人员代为办理，如此，任何一个环节的疏忽都有可能造成物品交接不清，如错送、漏送、丢失等。 　　1.3临床使用后物品未及时处理，致使有机物干涸，难以清洗；刀片、针头等锐器未妥善处理；器械损坏或丢失未及时告知接收人员；特殊感染器械、物品未妥善处理或不告知接收人员，给消毒供应室人员带来不必要的麻烦与伤害。 　　1.4物品的清洗、包装不合格，物品不配套，包内少器械或少敷料，既影响了临床治疗，又影响了消毒供应室整体形象。 　　1.5消毒供应室人员下收下送时，临床工作人员因晨会或忙于工作或非本班职责范围，对他们不热情接待，缺乏主动配合意识。需要消毒的物品未提前准备好，让消毒供应室人员等待时间过长。 　　1.6消毒供应室应急机制缺乏，特殊情况或非工作时间段物品供应不到位。 　　2对策 　　2.1加强消毒供应室人员培训力度，科室内定期举办业务学习，由护士长和中级以上的护理人员轮流讲解，做到有记录，有收获，有价值，同时还应定时对所学内容进行抽查和考核，提高护士的专业知识及专业技能。制定优质服务工作措施，提升服务理念，提高服务水平，规范服务行为和服务语言。同时提高对下收下送工作的重要性的认识，认真做好下收下送工作。 　　2.2建立健全切实可行的各项质量管理规章制度，制定各项质量控制标准及具体的质量控制措施和质量持续改进方案，细化操作流程，加强各环节质量管理，设专职或兼职的质量监测员，每天专人按照质量控制标准开展质量监控，对各环节，各流程工作质量进行定期或不定期专项或全面检查。 　　2.3加强与全院各临床科室的良好沟通，保障供应室工作涉及各个科室，应根据各科室的工作性质，预定所需物品的规格、种类、数量，还要根据不同季节、假期等多种因素综合分析，临时增加或减少物品供应。根据不同要求做到按需所送、随需所送。每月定期下病房征求意见和建议，并由护士长组织全科人员进行认真分析讨论，制定相应的改进措施。 　　2.4发放宣传资??，向临床科室介绍消毒供应室操作流程、收送制度及时间，器械初步处理的重要性，宣传新开展技术及服务项目，指导科室规范管理和使用无菌物品，定时邀请临床科室参观指导，让临床科室更多地了解消毒供应室工作，有利于更好地配合。 　　2.5制定并落实各种应急预案，对薄弱环节和关键按岗位重点监控。若发生重大突发事件，消毒供应室人员会及时将所需物品送至科室，供应不足时，立即压力蒸汽灭菌。如果是非工作时间段急需物品，接到通知后，二线班人员会及时送物品至科室。 　　优质的下收下送工作有利于预防医院感染，有利于消毒供应人员素质的提高，有利于临床护士投入到护理工作中，同时也体现了“以患者为中心”的指导思想。