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金丝猴集团培训教材-沟通无极限 一是将自己的思想装入别人的脑袋； 再就是将别人口袋的钱放进自己的口袋。 沟通之重要由此可见！ 沟通是通过各种途径(直接谈话，信件邮寄，他人转告，电子邮件等形式）将信息及时的传递给需要传播的对象，从而达成共识。 沟通定义的表述： 也就是某种程度上的退让与妥协。这与沟通双方的利益出发点有关系。但是，当遇到利益的碰撞的时候，沟通在很多情况下是失效的。 沟通定义的表述： 沟通是人际交往最重要的一种方式。它无处不在、无时不用，它既是一门科学，也是一门艺术，同时又是管理人员有效管理的一种必不可少的行为。了解有效沟通过程、掌握有效沟通步骤及运用有效沟通技巧，这些对每个人而言都是至关重要的。 听到 听懂 听完 沟通三要素： 今天我们要沟通的全部内容 有效沟通的目的 有效沟通的原则 有效沟通的方法 有效沟通的技巧 如何建立良好的人际关系 如何对待不同类型的客户 目录： 第一、展现“本我” 第二、相互理解 第三、达成共识 沟通的三个目的： 营造工作氛围，提高工作效率！ 第一、展现“本我” #99ff99MBA的课程中曾讲过一个“三我”理论，恰当运用“三我”可以在人际沟通中如鱼得水。人的三个我即本我、自我和超我，深刻理解“三我”、恰当运用“三我”乃是把握人际关系的经营