城市电子政务服务仿真研究.pdfVIP

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2018-04-06 发布于北京
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城市电子政务服务仿真研究.pdf

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第17卷第2期系统管理学报 V01．17No．2 2008年4月 of Apr．2008 JournalSystems8．Management 文章编号：1005—2542(2008)02—0129—05 城市电子政务服务仿真研究池忠仁，王浣尘 (上海交通大学安泰经济与管理学院，上海200052) 【摘要】为定量研究信息技术、组织结构等对城市政府服务质量的影响，本文在综合分析城市电子政务服务系统基础上，描述了分散式和集成式服务模式(纳入传统政府服务作比较)，建立了通用逻辑模型及算例逻辑数据模型，采用Arena仿真方法比较分析了3类模式响应能力和使用方便性等服务质量指标。仿真结果表明：同等条件下分散式服务模式(应用信息技术)优于传统政府服务模式，集成式服务模式(信息技术应用结合组织结构优化)具有前两者所无法比拟的优势。关键词：电子政务；服务；仿真；质量中图分类号：C931 文献标识码：A Service ResearchonSimulationof e——Government City CHI WANGHuan—chen Zhong—ren。 200052，China) (Antai of University，Shanghai CollegeEconomics＆．Management，ShanghaiJiaotong measuretheinfluenceofITand structureon service [Abstract]To organizationalgovernmentqualityquan— of e—GovernmentCEGservice，describestwo onthe city titatively，thepaper，basedgeneralizedanalysis and model(DCEGICEG)，andalsobuildstradi- differentCEGservicemodel：distributed city integrated tional modelascontrast．Threemodelsandthree and government(CTG)servicegenerallogic appliedlogic results datamodelsare to service Arenasimulation．The designedanalyzegovernmentqualitythrough IT tothatof ICEG(withIT showt