公立医院改革中门诊服务中心工作探讨.pdfVIP

·42· 《中国病案》2013年第14卷第12期 熟识，“人情方”、“人情假”的现象并非罕见，针对这些问题，管 管，有效杜绝因举证不能而造成的不利后果。 理者要加大规范诊疗行为力度的，可以结合案例举一反三，采 总之，医疗安全是永恒的主题，依法依规执业是医疗安全 取情景再现、案例研讨和教训分享等多种形式，培养医务人员 的保障。因此，建议社区卫生服务中心要通过案例分析识别医 依法执业的自觉性。与此同时，对于违规的医务人员，不仅要 疗丁作中的风险点，制定积极有效的干预策略，从而达到不断 给予经济处罚，还要与年度考核、职称晋升挂钩，情节严重中 提高医疗服务质量的目的。 的，依法给予相应处分。 参考文献 3．2．2持续提高诊疗水平针对社区医务人员临床经验缺 [I]周丽丽．基层医院病案管理的现状与发展[J]．中国病案， 2012，13(3)：18—19． 乏、专业知识匮乏，对疾病漏诊误诊影响疗效【z1等现状，建议社 区卫生服务管理中心把着力提高诊疗水平作为系统T程统筹 [2]王瑛．社区卫生服务中心发生医疗纠纷的原因与防范对策 [J]．中国乡村医药杂志，2011，18(2)：70—71． 规划和部署；社区卫生服务中心的管理者要结合本院的实际 [3]中华人民共和国主席令．中华人民共和国执业医师法Is]． 情况，通过鼓励在职学习、岗位轮转、技术练兵和进修学习等 1999，05． 主题培养，达到提高医务人员l临床工作能力、诊疗水平持续提 [4]国务院．医疗事故处理条例Is]，2002．9． 高的目的。 [5]中华人民共和国主席令． 中华人民共和国侵权责任法[s]． 3．3认真履行法定义务在公众权利意识空前提高的今天， 2010，7． 医务人员更应该了解医疗工作的法定义务，特别是在履行病 [6]杨玮嶷．医师告知义务的法律解构与重构[J]中国医院管理， 情告知和证据保全义务时，除作到语言充分告知外，还要做好 2010．30(10)：49—51． 患方知情后所做选择的签字，同时注意书证、物证的妥善保 公立医院改革中门诊服务中心工作探讨 100020北京市首都医科大学附属北京朝阳医院门诊办公室耿辉于鹏路璐吴家锋’ 摘要我院在推行北京市公立医院改革中，按照北京市医院管理局统一安排，设置门诊服务中心。门诊服务中心通过统一标 识、统一服务内容、统一服务规范，落实便民举措，优化服务流程等方法，使门诊服务得到规范化管理。门诊服务中心对初次到医 院就诊的患者起到直接的指导作用，能够提高服务质量和服务水平，展现医院良好服务形象，提升患者就医感受。 关键词公立医院；改革；门诊服务中心 ontheWorkof ServiceCenterintheReformationofPublic Ji- Outpatient HospitalHui，Yu Lu，Wu Investigation Geng Peng，Lu Office Affdiatedto Medical afeng，OutpatientofBeijingChaoyangHospital Capital University，Beijing100020，China