基于多方协同的分校区图书馆学科服务组织设计.pdfVIP

第33卷第157期 高校图书馆工作 2013年第5期 【用户·服务】 基于多方协同的分校区图书馆学科服务组织设计术 ●朱 莉 郝 群 成俊颖 (复旦大学上海200433) [摘要]通过对分校区图书馆的特征分析认为，协同校区图书馆、校区科研院所和校总馆等多方资源和力量 开展学科服务是分校区深化学科服务的越由之路。具备层级特征扣动态联盟特征的学科服务委员会和项目 组的复合型组织形式和管理模式有利于多方资源的管理协同和服务创新，并通过复旦大学江湾校区的案例 分析了该组织机制的适用性。参考文献11。 [关键词]校区图书馆学科服务协同 [中图法分类号]G251．2 [文献标识码]A [文章编号]1003—7845(2013)05—0059—03 校区图书馆是学校图书馆系统设在校区的服务 1．1 校区学科服务参与各方及其关系探析 节点，不论校区布局是依据院系学科，还是依据学生 校区图书馆、校总馆和校区教学科研单位，是校 年级，图书馆的使命都同样是以校区读者需求为中 区学科服务的三大参与方。其中校区图书馆是服务 心，提供全方位的文献保障服务和技术支持服务。 主体，是校区学科服务的组织方和主要行动者，其内 较总馆而言，校区图书馆有其自身特点：服务读者数 部应有明确而细致的分工和合作，以学科馆员为核 量较少，利于深入分析读者需求和开展个性化服务； 心，主管馆长和部主任(或称校区馆日常主管，下 服务学科相对少而集中，利于学科资源的组织整合； 同)来协调，其他馆员有序参与，来共同保障学科服 与校区入驻单位联系便捷，利于彼此沟通和深入合 务的开展。校总馆是校区图书馆的上级单位，为校 作；校区图书馆能依托总馆的人财物资源作后盾，等 区图书馆及其学科服务提供制度政策、人员、文献资 等。这些优势使得校区图书馆在提供书刊借阅、数 源、设备设施等各方面的支持和保障。同时，校图书 字资源访问、参考咨询等日常服务的基础上开展专 馆内其他业务部门也是校区开展学科服务的协作单 业化、深层次的学科服务势必大有可为。然而校区 位，他们的作用体现在具体事务的协助和配合上。 分馆开展学科服务也面临现实困难，比如在馆藏资 校区教学科研单位既是学科服务的服务对象，又是 源方面既没有总馆规模大而全，又不如院系资料室 参与主体之一。其资料室是校区图书馆的密切合作 (或学科分馆)专而精；在人员、经费、技术等保障方 伙伴，为学科服务直接提供资源和服务；其行政领导 面还不够充沛；因传统管理体制、空问距离分隔所带 和职能部门为学科服务提供决策和信息支持；其教 来的管理问题和资源共享方面的障碍等等不利 师和学生群体常常是学科服务的智囊和积极参 因素。 与者。 1基于多方协同的校区学科服务组织设计 1．2多方协同的校区学科服务复合型组织设计 高校图书馆近年来与院系、学科分馆、学校行政 对于学科服务工作而言，既要长期持续进行读 职能机关、科研团体以及学生团体等部门合作开展 者需求的捕捉与分析，提出学科服务的策略与具体 学科服务取得很大进展[1。】，体现了合作是学科服 任务构成，又要组织各方资源对任务加以实现。因 务深人的必然HJ。校区图书馆要突破资源匮乏、单 此提供学科服务的组织必然同时完成两方面的任 打独斗的困境，也必须组织利益相关方的参与，建立 务：一是管理：提出任务目标并组织与协调资源以构 平等互利的合作关系，各方互相渗透、互相依赖，优 建任务团队；二是执行：以团队协同的方式来提供特 势互补，从而形成“1+l2”的协同效应K1。 定服务。为此笔者主张的策略是建立复合型组织来 · 本文系复旦大学“金苗”项目“基于信息共享空间的图书馆学科化服务体系研究”(项目编