图书馆微博用户参与对新服务开发绩效的影响研究：知识获取视角.pdfVIP

2014 年 第 4 期 ·知识管理与服务· 图书馆微博用户参与对新服务开发绩效的影响研究：知识获取视角 * 1 2 2 1 葛米娜 ， 卢静怡 林 帆 （1.浙江工商大学工商管理学院 浙江杭州 310081） （2.浙江旅游职业学院 浙江杭州 311231） 摘 要： 文章从知识获取视角 ，通过对图书馆用 户参与和服务创新的研究成果进行梳理 ，实证研究网络环境下 ，基于信 息通信技术 （ICT ）的图书馆微博用户参与对服务创新绩效的内在影响机制 ，探索现代图书馆的服务创新之路 。 通过对浙 江省杭州市萧山高教园区的 4 所 高职院校图书馆内 205 位各个专业的学生进 行问卷调查 ，结构方程建模分析 ，结果发 现 ：基于微博互动平台的用户参与对知识获取有显著影响 ，用户知识获取对图书馆服务创新具有显著地正向影响作用 。 知识获取在用户参与和图书馆服务创新中起到了关键的中介作用 。 关键词： 微 博互动 用户参与 知识获取 服务创新绩效 ： ； （ ） 中图分类号 G252 G250.7 文献标识码： Ａ 文章编号： 1003-6938 2014 04-0073-07 The Impact of College Library User Microblog Participation on the Performance of the New Service Development ： a Perspective of Knowledge Acquisition Abstract In this paper ， by reviewing the early research results of user participation and service innovation ， from the perspective of knowledge acquisition ， the author has empirically researched the internal influence mechanism of library users microblog participation and service innovation performance in the network environment ， trying to find the ways of modern library service innovation based on information and communications technology （ICT ）。 Through the questionnaire survey of 205 various professional students in 4 higher vocational college library in Xiaoshan ， Hangzhou city ， Zhejiang province ， and structural equation modeling analysis ， it is found that ： based on microblog interactive platform ， user participation has a significant influence on knowledge acquisition ； user knowledge acquisition has a significantly positive influence on the library service innovation. That is to say ， Knowledge acquisition had played a key intermediary role in user