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管理心理学 李华应该怎么办? 新光公司新任的CEO李华刚上任几天,就对中层管理人员的工作效率以及工作环境产生极大的不满,于是他有了培训公司中层干部、改善公司工作环境的想法。公司中层管理人员第一期培训结束后，这些人的工作效率并没有明显提高。尽管工作环境有了很大的改善，但公司效益还是停滞不前。眼看今年无法落实总公司下达的任务指标，李华内心焦急万分，他感觉公司内部死气沉沉，又不知道问题出在哪里。公司高级管理顾问提醒他，应该多与他的部下沟通，只有了解这些 中层干部内心的想法，知道他们真正关注什么，才能达到有效激励下属的目的。李华从来没有想到过要去了解下属的内心想法，因为他认为这是下属的个人私事，作为一名领导者的主要任务是对公司的经营管理做出决策。听了高级顾问的建议，他才觉得原来最需要接受培训教育的人是他自己。 第一章 导论 学习目的 本章的学习目的在于了解管理心理学在现代企业管理中的重要性，把握管理心理学的整个学科脉络，理解和掌握管理心理学的研究设计及方法，为今后的学习打下基础。 一、管理心理学概述 管理心理学也称组织管理学、组织心理学、组织行为学。 管理心理学的历史 案例：新光公司新任的总裁李华 问题：为什么要重视组织中，人的因素，尤其是员工的心理因素？ 1、管理心理学的概念 国内的不同观点 例如：俞文钊教授认为：管理心理学是研究企业中人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的科学。 还有林秉贤教授认为… 《现代管理科学词库》中的解析… 管理心理学的概念可以从以下几个方面来理解： 研究对象：具体来讲是人的心理活动发生、发展的规律。 研究的范围：研究组织管理中人的心理活动及其规律的科学。 研究的层次性：3个层面（个体心理、群体行为、组织行为） 研究目的：掌握组织管理中员工的心理活动和行为规律，以达到把握、预测和控制其行为，调动其积极性、主动性和创造性的目的，从而实现组织的既定目标。 管理心理学的定义 管理心理学是一门研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其发展规律的科学 管理心理学是专门研究组织成员在个体、群体和组织不同层次上的心理和行为发生、发展规律的学科 2、管理心理学的学科体系结构及具体研究内容 知识和理论体系 多门学科相互交叉和渗透而形成的边缘性综合学科，涉及多个学科的理论知识与方法，其所涉及的学科主要有管理科学、行为科学、自然科学和社会科学等。 研究方向的两大分支 行为规律 心理现象 （围绕个性、个体心理、领导心理、群体心理和组织心理） 管理心理学的具体研究内容 人性假设与管理理论 个体心理与行为 领导心理与行为 群体心理与行为 组织心理与行为 五个部门内容并不是截然分开、相互排斥的，他们之间的关系是相互补充、相互协调。 二、管理心理学的学科性质及特点 管理心理学的学科性质 管理心理学的特点 学习和研究管理心理学的意义 1、管理心理学的学科性质 管理心理学是科学心理学的一个分支 管理心理学是管理科学的重要组成部分 管理心理学是一门应用性的学科 管理心理学的多层次性 管理心理学是一门交叉边缘学科 2、管理心理学的特点 人本性 综合性 应用性 权变性 3、学习和研究管理心理学的意义 企业生产发展需要管理，而管理工作需要心理学的知识 现代化的管理需要管理工作着学习掌握管理心理学的知识 能在一定的程度上提高企业的劳动生产率 三、管理心理学的研究方法 观察法 研究者通过感官直接或间接地观察并记录个体或团体的行为活动，然后分析记录材料，获得结论的研究方法。 访谈法 与被研究对象面对面交谈，了解其心理活动和心理品质的一种研究方法。 实验研究法 为了解决某一个问题，根据一定的理论或假设组织有计划的实践，经过一定时间，就实践结果进行比较分析，从而得出有关实验因素的科学理论。 问卷调查法 案例研究法 社会测量法（美国心理学家—莫雷诺） 通过分析成员的选择结果来测量团体及成员的人际关系 （即了解群体中最受欢迎的人,群体中有无非正式小群体,了解群体内部的人际关系整体状况 ） 情景模拟法 一般通过公文处理、无领导小组讨论、管理游戏、上下级对话、口试等方法进行。 第二章 管理心理学的产生与发展 学习目的 本章的学习目的在于了解管理心理学产生的历史背景和发展的过程,了解管理心理学的现状和发展方向. 第一节 西方管理心理学的理论起源 一、管理心理学的孕育 1、科学管理的发展 对管理心理学的形成和发展起直接推动作用的是科学管理的发展。 科学管理发展的不同时期孕育了管理心理学的不同水平。 我们将社会生产力高度发展、劳资关系尖锐条件下的管