以服务为导向临床科室绩效考核与薪酬分配模式研究.pdfVIP

专题研究Zhuanfiyanjiu (中国医院管理)第34卷第8期(总第397期)2014年8月 以服务为导向临床科室绩效考核与薪酬分配模式研 白鸽①赵明②金超①李磊③舒蝶④岑珏②高解春②罗究扩 摘要运用文献荟萃分析和专家咨询方法，陈述了临床科室绩效考核的内容和维度，提出了以服务量为核心，以服 务质量、患者满意度、成本控制、教学科研、技术含量和风险程度为主要内容的临床科室绩效考核框架，分析了框架中各 个维度在薪酬分配上的组合模式，以及适用的医院类型。 关键词临床科室绩效考核薪酬分配制度服务导向 中图分类号R197．32文献标志码A 文章编号1001—5329(2014)08—0005—03 AssociatedModelofService—orientedCIinicaI PerformanceEvaluatjonand Distribu— Departments’ SaIarV Ge，ZHA0 Chao，etaf，／Chinese tion／BAI Ming，JIN HospitaIManagement，2014，34f8)：5—7 AbstractThe Iiteraturereviewand have todefinethecOntents methodsOf expertcOnsuItationbeenempIoyed of Ofservice—OrientedevaluationcIinical areworkload，service satis— perfOrmance departments，which quaIity，patient cost risk andscientificresearch．Thecombined ofa||thesedimensionsin factiOn， control，leveI，teaching patterns andthe ofthe been distributiOnhavebeen have saIary deveIOpedapplicabIetypes hospitaI suggested． wordsclinicaI distributiOn Key perfOrmanceevaIuatiOn，saIary department， First—author’saddress SchooIofPublic Health，Fudan 新医改背景下，公立医院的核心竞争力在于医院提供的 1．2专家咨询法 服务能力与品质高低，以服务为导向已成为医院管理的共识 选择从事医院管理和薪酬分配相关理论研究或具有相关 和趋势。作为医院主体单元和窗口部门的临床科室，其绩效 工作经验的40位专家和领导组成专家组，其中政府官员6 考核和薪酬分配的设计体现着管理者的建设理念，是医院转 人，高校卫生政策研究专家10人，高校附属医院院长8人， 变内部运行机制、实现内涵发展的重要抓手，对于提高科室 医院薪酬管理部门负责人10人，医院临床科室医生和主任6 管理水平、强化服务意识、提高服务质量和促进学科发展具 人。围绕当前存在的问题，针对绩效考核和薪酬分配核算的 有重要意义…。随着医药卫生体制改革的不断深入，医院科 思路、方法等，组织专家咨询论证。 室绩效考核及薪