TS16949基础知识培训PPT.ppt

ISO/TS16949:2009版质量管理成体系基础知识培训 讲师:田国园 日期:2016.04.28 前 言 问题一: 何为质量或品质? 问题二: 东莞市盈通精密组件有限公司的品质方针? 问题:三 何为ISO/TS16949:2009版质量管理体系? 一组固有特性满足客户严要求的程度 以客户为中心,快速响应,策划管理,控制过程 结果0缺陷 ISO:国际标准化组织(International Organization for Standardization) TS:技术规范. 质量管理体系 质量管理体系的分类: 1.质量管理体系----ISO9001 2.汽车行业质量管理体系----ISO/TS16949 3.食品行业安全质量管理体系----ISO22000 4.医疗器械行业质量管理体系----ISO13485 5.通信行业质量管理体系----TL9000 6.建筑工程行业质量管理体系---GBT50430 7.环境管理体系----ISO14001 8.职业健康管理体系----OHSAS18001 补充说明:基本所有的管理体系遵循 一个原则---戴明环(PDCA) 为什么要做TS16949? 2009年8月24日，丰田在华两家合资企业——广汽丰田、一汽丰田宣布，由于零部件出现缺陷，自8月25日开始，召回部分凯美瑞、雅力士、威驰及卡罗拉轿车，涉及车辆总计688314辆。这是我国2004年实施汽车召回制度以来，数量最大的一项召回。 二个基本点 三种过程三类审核三大代表 顾客代表 质量代表 管理者代表 最高管理者应指定人员在涉及质量要求方面代表顾客的要求， 特殊特性的选择、质量目标的制定、相关的培训，纠正和预防措产品设计和开发。 管理者代表的作用是代表最高管理者对组织质量、环境、职业健康安全管理体系(qms、ems、ohsms)的建立、实施和保持进行策划和管理。 三种过程:可分为顾客导向过程(COP),管理过程(MOP);支持过程(SOP). 三类审核:产品审核;过程审核;体系审核. 产品审核对象是产品; 目的:验证产品实际质量与产品技术标准的相符性，评价产品质量，发现产品缺陷，改进缺陷，提高产品质量。 过程审核对象是生产过程; 目的:确保过程具有能力并受控，以及验证产品生产的过程活动和有关结果是否符合公司的产品生产的过程策划以及公司产品生产的过程是否被正确有效实施，并适时发掘产品在生产过程中的质量问题,同时采取有效的纠正和预防措施，使公司产品在各种环境和因素的影响下仍能稳定地生产和运行。 体系审核对象整个质量管理体系的参与者; 目的:检查本公司质量管理体系的符合性和有效性，发现运行不足，进行内部改善从而满足客户需求。 四阶程序文件 质量手册 程序文件 作业指导/检验标准 相关应用表单 一级 二级 三级 四级 五大工具 六西格玛 六西格玛管理法是一种质量尺度和追求的目标，是一套科学的工具和管理方法，运用 DMAIC（改善）或DFSS（设计）的过程进行流程的设计和改善。是一种经营管理策略。6 Sigma管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法，它是通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力的管理方式，也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。 七个必须程序文件 七 个 重 要 文 件 文件管理程序 记录管理程序 内部审核管理程序 不合格品管理程序 纠正措施管理程序 预防措施管理程序 培训管理程序 八大质量管理原则(一) 八大质量管理原则(二) TS16949的精神 持续改进: 注重缺陷预防:APQP-----PPAP----FMEA 减少变差及浪费:SPC(CPK≥1.33,PPK≥1.67) Thanks all!!!