XX海关办公楼物业管理建议书（- 78页）.doc

目 录 第一章 公司简介 4 一、 实力雄厚的悦美物业管理有限公司 4 二、 悦美物业管理系统结构 6 三、 企业经营业绩 7 四、 充足的人力资源储备 8 五、 企业文化 8 第二章 北京海关办公楼物业管理服务的整体设想及策划 9 一、 北京海关办公楼基本情况 9 二、 物业管理服务的整体设想及策划 10 （一）项目定位 10 （二）管理思路 10 （三）管理体制 11 （四）管理机制 11 （五）合理的收费，高标准服务 11 （六）管理优势 11 第三章 管理服务承诺指标及采取措施 13 一、 管理服务承诺指标 13 二、 管理服务项目、承诺指标及采取措施一览表 14 第四章 物业管理的运行 30 一、 拟采取的管理方式 30 （一）北京海关物业管理中心内部管理架构 30 （二）北京海关物业管理中心运作机制 31 二、 管理人员的配备 33 三、 管理人员的培训与管理 34 四、 物资装备情况 42 第五章 管理费用预算 45 一、 管理费用预算表 45 二、 服务报价和物业管理费预算说明 49 第六章 日常物业管理 52 一、 办公楼维护、保养要点 52 二、 机电设备、设施的维修、保养、运行和管理 53 三、 保洁服务日常管理 58 四、 安全保卫日常管理 64 五、 财务会计日常管理 67 第七章 物业管理工作计划 68 第八章 房屋档案的建立与管理 69 第九章 管理规章制度 71 一、 综合服务部 71 二、 工程维修部 71 三、 安全保卫部 73 四、 保洁服务中心 75 五、 行政办公室 75 六、 财务稽核部 76 第十章 结束语 77  公司简介 实力雄厚的悦美物业管理有限公司  悦美物业管理系统结构  企业经营业绩 悦美物业管理有有限公司管理项目一览表 地 区 项目名称 项目性质 管理面积 北 京 悦美航华科贸中心 顶级写字楼、公寓、商场 320,000M2 北京国际金融大厦 5A级写字楼 103,400M2 北京华商大厦 写字楼、酒店 32,000M2 北京凯旋大厦 高档写字楼 83,954M2 上 海 悦美广场 高档写字楼、商场 69,775M2 悦美大厦 高档写字楼、商场 72,004M2 武宁小城 高档住宅区 130,000M2 武汉 武汉招银大厦 5A级写字楼 52,024M2 南京 南京悦美国际金融中心 高档写字楼、公寓、商场 169,000M2 西安 西安悦美广场 甲级写字楼、商场、公寓 68,000M2 深圳 新时代广场 高档办公楼 87,000M2 深圳 鲸山别墅 别墅 77,722M2 香港 西港中心等 写字楼、商场、公寓 91,000M2 充足的人力资源储备 悦美物业管理有限公司成立以来，遵循“以人为本”的指导思想、奉行“真诚服务、优质高效”的企业精神，经过几年的努力和锤炼，已建立了一支懂经营、会管理、业务精、肯奉献、高素质的物业管理队伍。以北京公司为例在所有539名员工中，管理人员有55人占职工总数的10%，其中具有本科以上学历的23人，占管理人员的46%，具有中级以上职称的31人，占管理人员的56%，并且绝大部分管理人员参加了建设部或北京市房屋土地管理局举办的物业管理人员岗位培训班，取得了物业管理上岗证书。整个员工队伍中，大专以上学历的106人，占全体员工的20%，35岁以下员工299人，占全体员工的55%。 悦美物业管理公司为了在激烈的市场竞争中保持领先的地位，在人才的吸收与培养上采取了很多的激励政策，为各种专业人才提供了良好的工作平台，特别是公司实行了管理岗位助理制，让那些有潜力但经验上有欠缺的人员担任各级领导的助理，在实践中积累经验，提高能力，充分挖掘了员工的潜能，同时也为公司承接新的管理项目提供了人力资源保障，因此公司每承接一个项目都能及时地派出一套完整的管理班子，而不用临时招聘人员，从而保证了悦美物业管理的统一性和规范性，也正因为此，才会有大批的专业人才不断加入到悦美物业管理的队伍当中，形成了良性的人才流动，从而为公司的发展提供了可靠的人力资源保证。 企业文化 企业思想：“以人为本” 企业精神：“真诚服务，优质高效” 企业意识：“用户至上，服务第一” 经营理念：“唯有品牌和专业才能创造独特的价值和形象” 质量方针：“安全、整洁、文明、高效” 北京海关办公楼物业管理服务的整体设想及策划 北京海关办公楼基本情况 楼盘概况 楼盘名称：北京海关办公楼 地理位置：位于北京朝阳区光华路，北京CBD中心区，北京高档涉外写字楼林立，世界著名公司云集于此，商务气氛浓重，交通十分便利。 项目评价：出色的设计，完备的设施，优良的施工使北京海关办公楼成为CBD 中心区显著的优秀建筑。同时作为政府的办公机构和对外的窗口，办公楼的建成