宅急送物流系统规划.docx

《管理信息系统》课程设计宅急送快递系统规划报告班级：___物流101_______姓名：_____姚梦婷______学号：__10203040128____完成日期：___2013/10/20___系统开发背景随着全球经济的迅速发展和网络信息的快速传输，企业在商务活动中也越来越追求商品以及附加产品的快速、准确、安全的送达；与此同时，电子商务在中国的发展也要求物流为客户提供个性化的优质快递服务。国内的网络信息化发展，国际贸易的繁荣，外资引进都为中国快递业的发展提供了契机。而随着快递业的迅猛发展，竞争也日益加剧。早在20世纪80年代初期，国际四大快递公司陆续进入中国，使邮政快递的市场份额从最初的97%下降到不足40%。20世纪90年代初，民营快递企业崭露头角。北京宅急送，一个以安全、准确、亲切、视服务为生命为口号的物流企业于1994年成立了。以跨越式发展,在全国建立起庞大的直营快递网络,形成华北、华东、华南、东北、西北、西南6大区域的全国性网络格局--内陆地区网点遍及市县,沿海地区网点深入乡镇,共计可为全计可为全国超过2000多个城市和地区提供快捷、可靠的快递服务。宅急送（北京双臣一城快递有限公司）是中日合资的全国性专业包裹快递公司。自公司成立以来，宅急送的业务飞速发展，目前已经在北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安建立了7家全资子公司、10余家分公司，以及营业所及全国物流派送协作网成员56家，由此组成了覆盖了全国180多个城市和地区的快递业务服务网络——宅急送快递网络。?单位现行状况调查通过标准快递和经济快递两个产品,宅急送的快递服务触及近99%中国GDP产值地区。2012年启动的欧洲商务包裹快递业务,将宅急送的快递之旅拓展至欧洲42个国家和地区,协同宅急送香港件业务,助推宅急送国际快递蓝图。网络规模宅急送拥有31家省级直营分公司,覆盖了全国所有直辖市/省/自治区,在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区。空运资源宅急送与国航、南航、东航三大航空集团签署战略合作协议,与11家航空公司展开合作,有780条航线,近5000个航班资源。陆运资源宅急送全国班车运行线路900多条,运营车辆5000多辆,借助华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南七大运转中心,配置现代化分拣线、装卸机、笼车笼筐，提升了货物分拣效率,保证货物的高效运转。仓储资源全国拥有25万平米的仓储配送中心,配备先进的装卸设备、安防设备和操作系统,提供总仓+分仓的一体化仓储解决方案,更可满足项目客户仓配一体化服务需求。信息技术作为信息化基础平台,宅急送自主研发的BOS系统,能够高效承载每天最高500万运单的信息周转，真正实现了实物流、资金流、信息流的信息化管理。同时,PDA、POS机、多功能一体机等手持终端设备的投入使得货物跟踪更顺畅、资金管理更安全。企业核心业务描述宅急送目前的主营产品是标准快递和经济快递。标准快递在当日截件时间前取件，发往重要城市/地级城市1-2天送达，发往县级城市2-3天送达。具体递送时限，因始发/到达城市和托运日有所不同；部分偏运城市，需增加额外转运时间送达时间：办公地址，承诺18:00前送达居民地址，承诺21:00前送达经济快递在当日截件时间前取件，发往重要城市/地级城市2-4天送达，发往县级城市3-5天送达。具体递送时限，因始发/到达城市和托运日有所不同；部分偏运城市，需增加额外转运时间送达时间：办公地址，承诺18:00前送达??????????居民地址，承诺21:00前送达企业现行的组织结构及主要协作伙伴企业组织结构宅急送总公司下设子公司，子公司下设分公司。宅急送组织结构如图一：图1 宅急送公司组织结构管理职能：宅急送总公司：负责公司的总体业务管理和发展战略；各级子公司：负责管理所辖城市的具体业务和协调邻近城市的转运业务；各级分公司：管理所辖城市的具体业务。财务部：子公司财务管理；统计中心：负责北京子公司的业务数据处理和统计报表；接线中心：负责市场开发、业务受理和客户服务；调度中心：配送业务调度和车辆作业管理；分拣中心：负责出港、进港业务和中转库管理；营业所：客户业务受理、市场开发和同城快递作业。合作伙伴“珍重承诺，送物传情”，宅急送的优质服务赢得了诺基亚、爱普生、西安杨森、熊猫移动、丰田、浪潮LG、ABB、波导等国际国内上千家著名企业的信赖，结下了深厚的友谊，保持了长期稳定、友好的合作。企业活动中存在的问题随着业务范围的扩大和业务量的增加，宅急送原有的管理系统和业务处理方式已经不能适应业务扩展和企业战略调整的需要。目前存在的主要问题包括：公司决策层无法及时了解各营业所和分公司的业务状况，影响了公司的管理和决策；异地业务使通信费用占整体成本太高；统计中心业务量过大，同时也无法保证数据的准确性；不能满足客户对于货物跟