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酒店节假日营销对策初探 桂林旅游高等专科学校00V年oL 第 12!煮22期Journal0fGu-linInstitofTourism 酒店节假日营销对策初探 谢朝武,郑向敏 (华侨大学旅辨系,福建泉州,368011) [美t调]酒店营销?节假日;营销肘策 [摘要]节假日旅游的兴起给酒店营销带来新的契机.从酒店的营销角度出发,对节骰日的特点,酒店节假日营销的运作蔬 程进行了分析,探讨了节假日营销中的目标市插进择,营销日的选择,营销主题选择和营销摸体选择,指出了节假日营销组 织工作中应注蠹的请多同鼯. [中用分类号]FSgZ.6[文献标识码]A[文章编号310086080(2o01)o2—0015—04 AResearchonHolidayandFestivalProbleminHotelMarketing XIECh…ZHENGXiangmin (DepartmentofTogrism,H∽DUniv~sity,0…36201i,C/if.a) Keywords:hotelmarketing;holidayad{estival|marketing..un㈣…e Abstracts:TheriseoftourismOftholM~ysadfesdva[bringsabout…chancestohotelmarketingThispaper,based0nthis charactersandfromtheangleofhotelmarkering.analyzesthoroughlythedgstinguishedfeat~LreS.fholidayⅡndfesdvaland operatingprocess0fholldsyandlestivalmarketing,discussesconcretelytheselectionoftargetmarket,marketinggoal, marketingthemeandmarkeSngmediumandpoints0uctheproblems∞whichattentinnshouldbepaidinthen~rketing organizationprocess. 一 ,引言 亚洲金融危机的爆发和我国酒店供给市场的过 分宽松使得我国的酒店业陷入了经营的低迷状态,酒 店业出现了严重的客源危机.在此过程中,酒店的节 假日市场却在不断发育.国家将旅游业作为国民经济 新的增长点和拉动内需的重要手段,并且推行了新的 节休制度,使得我国的节假日市场发展得如火如萘, 成为各酒店争相抢占的新领域.1999年的国庆长假, 随后的元旦,春节都给严峻的市场带来些许春意, 2000年五一旅游市场的超级火爆和十一的平稳 过渡,更让许多酒店尝到了节假日市场的甜头.但是, 怎样开发酒店的节假日市场,面对这一市场该如何开 展营销策划活动,是酒店应该深思的问题. 二,节假日的特点与酒店营销 节假日通常是指特殊的纪念日,传统的进行庆祝 活动或祭祀的日子以及国家法定的放假或休假的日 子.从酒店的营销角度而言,节假日还应该包括由企 业或政府为特定的目的而举办的社会新兴节日和公 众个人的带薪假日.以获利为目的的酒店营销在选择 具体的节假日开展活动时,应根据节假日的特点设计 营销方案.下面,我们就在分析节假日特点的基础上 阐述酒店节假日营销应该注意的问题.总体说来,节 假日的特点包括下三个方面,即: (一)节假日类别多样,文化内涵不一 节假日包括社会公认的节假日,消费者的个人节 日和酒店的自创节日三个类别.社会公认的节日就是 社会中为部分社会公众或全部社会公众所承认和提 倡的节假日.它由国家的法定节假日,中国的传统节 日,国外的传统节日和社会的新兴节日(是指由国家, 地区政府或行业协会举办或承办的,以促进销售或传 播社会文化,理念等为目的的新出现的节日,如时装 节)等四个部分组成}消费者的个人节日包括单体消 费者个人的生日,结婚纪念日,人生中重要事件的纪 念日以及个人的带薪假日和群体单位消费者的诞生 纪念日等一些对消费者具有重要意义的日子}酒店的 自创节日是指酒店自身的诞生纪念日,酒店史中的特 殊纪念日和酒店出于获利目的举办的各种主题节日. 多样的节假日分属于不同的民族,国家,有自己独特 的产生背景,蕴涵有不同的文化内涵. 节假日类别的多样性和文化内涵的相异性决定 [收稿日期32ooo-Ii--18 [作者茼舟]谢朝武(19751.男,湖南^,华侨大学旅游系2000圾碗十研究生:邦向敏(1954一),男.福建.华侨太学经营学院酣院长 旅游科学研究所所长,教授,博士 l5 了酒店的节假El营销活动必须具有针对性,酒店应该 根据节假El的类型和文化内涵选择合适的营销主题, 注意区分节假El的不同产生背景,以适应不同客人的 需