中华汽车培训网《车商学院》项目之汽车服务精英研修班招生简章.docVIP

中华汽车培训网《车商学院》项目之汽车服务精英研修班招生简章 　 　 　 　 　 　　　 　　　　　　　　　　　　　　　 中华汽车培训网《车商学院》项目之汽车服务精英研修班招生简章 培训对象：已经过上岗培训，从业时间1-3年的汽车服务顾问及相关岗位的人员。 需求分析：汽车服务领域专业度高，业务环节多，涉及面广，与客户关联密切，直接影响客户满意度和企业赢利水平。而相应领域人才稀缺，在岗人员素质良莠不齐、业务技能一知半解、服务素养难以满足逐渐成长的客户需求等问题普遍存在。维修服务人员专业素质与服务水平的瓶颈，制约着汽车维修服务企业的快速成长。提升维修服务相关岗位人员的服务素养，将直接促进维修服务业绩的上升，是保障企业快速健康和可持续发展的基础之一。 培训目的：培养专业化程度高、技能全面、素质过硬的一线汽车维修服务精英人才。 培训价值：1．帮助学员建立从事汽车维修服务的成功心法 2．帮助学员清楚认识汽车行业的巨大发展机会 3．系统学习掌握汽车维修知识和维修服务要领 4．系统学习汽车服务流程与汽车服务技巧要领 5．帮助学员系统完善职业素养礼仪与职业形象 6．帮助学员建立起自我管理与自我激励的方法 培训特点：1．系统化：将维修服务人员应知应会的知识和技能通过一个班学习到位； 　　　　　2．实战化：结合工作实际培训，聘请资深从业人士授课，培训实际实在； 　　　　　3．高效能：夜班课不影响工作，结合远程教育学习模式，学习见效快速； 　　　　　4．低成本：培训学习费用不高，一样达到培训提升目的，助益成本控制。 培训内容：认识行业/认识汽车/认识维修/职业心态/职业素养/职业形象/职业礼仪/团队精神/服务意识/服务规范/服务流程/服务标准/服务技巧/服务接待/服务沟通/自我提升/自我管理/自我激励/团队拓展。详情请索取培训大纲。 培训师资：省内汽车企业总经理、资深服务经理、杰出服务顾问及种子讲师、技师 培训安排：集中面授，夜班16次课，每次3小时，共72课时。