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确定工作性质 才管理能判断是否有权索赔加班费 　　「案例」：郭某原就职于某公司分公司，并担任该分公司的法定代表人，月收入1万余元。不久前，郭某办理了离职手续，与公司终止了劳动合同。在终止劳动合同后，郭某要求公司给付其加班费共计5万元，其理由是：自己担任老总期间，经常在周末和节假日到公司进行加班，检查工作情况，处理可能发生的突发事件，按照法律规定，公司理应支付自己加班费。郭某的要求合法吗？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　「评析」：郭某能否主张加班工资，首先要确定其周末和节假日的工作是属加班的性质还是值班的性质。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　加班是指劳动者在平时正常工作时间外，继续从事自己的本职工作，即要针对ldquo;同一工作rdquo;额外付出一定的劳动。值班是单位因安全、消防、假日等需要，临时安排或者根据制度安排与劳动者本职无关联的工作，或虽与劳动者本职工作有关联，但值班期间可以休息的工作，一般为非生产性的工作，如看门、接电话、来人来访接洽等。值班的内容一般与工作内容有较大区别，并不具有工作的延续性。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　认定加班还是值班，主要看劳动者是否继续在原来的岗位上工作，或者是否有具体的生产或经营任务。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　本案中，郭某作为分公司的法人代表，是该分公司的最高领导，其所主张的加班实际上是到单位处理一些可能发生的突发事件，如果没事可自行休息，并不是为了直接完成生产经营任务而进行的加班，这与他平时的工作内容不具有延续性。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　因此，郭某的情况属于值班而非加班，其要求单位发加班工资的请求于法无据。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　至于郭某能否要求单位支付值班费，则要看公司的规章制度中有无规定或者劳动合同中有无约定。（潘家永） 　　　　　　　　　　　　　　　　　 营销（Marketing） 什么是营销 　　营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。 　　营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。 根据杰罗姆·麦卡锡在《基础营销学》下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。 营销学中的主要概念 　　包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库。 营销的主要过程 　　营销的主要过程有： 　　（1）机会的辨识（opportunity identification）； 　　（2）新产品开发（new product development）； 　　（3）对客户的吸引(customer attraction)； 　　（4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)； 　　（5）订单执行（order fulfillment）。 　　这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机 。 营销的终极使命：追求利润最大化 　　营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？ 　　在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语，就是营