上海大众4S店规章制度汇编〔全〕.docx

文件编号：ZY/CJ 规章制度规章制度汇编（作业指导书 － 质量体系三层次文件之三）制规章制度汇编目录序号名 称页码第一篇人力资源管理规定2第二篇服务维修管理制度22第三篇配件服务管理制度44第四篇行政管理制度51第五篇财务、固定资产管理制度62第六篇安全管理、清洁卫生、环境保护制度76 文件编号：ZY/CJ 规章制度-001第 一 篇人力资源管理规定人力资源管理规定为了深化公司人事制度改革，规范人力资源管理工作，建立一支精干、高效、适应市场经济需要的员工队伍，根据公司改革、发展、生产经营实际，特制定本规定。指导思想与遵循原则为了加快人事制度改革步伐，完善考核，推进交流，竞争上岗，动态管理，形成富有生机与活力的用人机制，全面提高员工队伍素质，应遵循以下原则：1、德才兼备、任人唯贤的原则；2、拟定标准、注重实绩的原则；3、公开、公平、公正、择优的原则；4、竞争上岗、动态管理、能进能出、能上能下的原则。第二章 考 评建立科学有效的考核、评价体系，强化激励约束机制。实行全员一年一次年度考评，考评内容分德、能、勤、绩四个方面。重点考评工作实绩，考评结果作为其上岗、聘任和奖惩、提拔使用的依据。考评工作结合年终总结，一并进行。一、考评工作由办公室牵头，组成有工会、党委人员参加的考评组。考评分自查、述职测评、个别谈话、综合评价四个阶段进行。1、自查。就是对照岗位职责和年度工作目标，总结一年来的生产经营工作、管理、学习、思想作风等情况，并形成述职材料。2、述职和测评。召开部门员工大会、中层管理人员在会上进行述职。述职后，由考评组发《测评表》进行民主测评，部门负责人述职报告交考评小组，其他职工述职材料交各部门集中保管。3、个别谈话。考评组个别征求意见，了解情况。4、综合评价。考评组在测评和个别谈话的基础上，对每个被考评对象进行综合分析、评价，形成考评材料。二、中层管理人员由本部门的员工、综合管理部门、公司领导进行百分制量化打分。其中本部门员工考评的平均分占30％，综合管理部门考评分占30％，上级领导评分占40％。各比例相加后的结果，即是位中层管理者年度考评的综合得分，并据此分出优秀、称职、基本称职和不称职四个档次。通过量化的考评，给每个中层经营管理者的工作业绩一个客观、科学评价和进行解聘和续聘的依据。三、对其他员工每年进行一次综合考评，按工作业绩、技术水平、遵纪守法、团结协作等方面进行百分制量化打分。四、凡考评得分为90分（含90分）以上为优秀，75－89分为称职，60－74分为基本称职，60分以下为不称职。五、考评结果以5％的比例实行末位淘汰制，接近淘汰线的员工给予黄牌警告，达到淘汰线的予以辞退。第三章 聘 用按照精干、高效的原则设置各类管理岗位和管理人员职数，择优聘用。一、经考核合格，并符合下列条件的，按照管理权限竞争上岗：1、学历。有高中及以上学历。部门经理有中专以上学历，技术工种岗位必须是汽车维修专业的中技以上文化程度。具有中级以上技术等级证书。2、身体健康。3、服从分配，并具有所任岗位的技术要求和资格。4、具有良好的职业道德，热爱本职工作，吃苦耐劳，敬业精神强。5、年龄要求：合同工：男，35岁以内（含35岁）；女，33岁以内（含33岁）。临时工：男，45岁以内（含45岁）；女，40岁以内（含40岁）。技术岗位、管理岗位、重点岗位按具体要求执行。二、聘用权限，按照《公司法》和公司有关规定，层层聘用：1、公司总经理由长航集团总公司推荐，董事会聘任或解聘。2、副总经理、总经理助理由总经理提名，董事会聘任或解聘。3、部门经理由总经理提名，提交公司党政联席会讨论通过，总经理聘任或解聘。4、重要岗位人员（如技术总监、业务主管等），由各部门经理提名，公司经理办公会讨论通过，总经理聘任或解聘。5、其他员工，由各部门经理聘任，总经理审批。三、回避制度。公司员工之间有血缘亲属关系的，不得在同一部门担任双方直接隶属于同一主管领导的岗位，或上下级关系的岗位，也不得在其中一方担任领导职务的部门从事重要岗位工作。第四章 招聘程序为了保证招工质量，提高员工队伍素质，适应市场经济要求，企业可根据生产经营改革和发展的需要，面向社会依法自主招聘员工，并进行全面考核，择优录用。一、公开刊登招聘广告，明确招聘人员任职资格及所应具备的技术知识、技能等。二、办公室负责收集、整理招聘人员有关资料。用人部门可以向办公室推荐人员。三、成立临时招聘考核小组，对应聘者进行笔试、面试，全面考核。考核结果报公司总经理，经总经理批准后方可聘用。四、被招聘人员实行上岗试用三个月的制度。三个月后，经所在部门考核合格的，由部门写出同意录用报告，部门经理签署意见，报总经理批准后，办理正式聘用手续。五、后勤人员市场化。后勤人员的招聘原则上由家政团体推荐和管理，不作为