开展优质护理服务活动对护理质量的影响.docVIP

精品论文 参考文献 开展优质护理服务活动对护理质量的影响 刁宇 蒋碧玉（成都大学附属医院普外科 四川成都 610051） 【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2011）46-0033-02 【摘要】目的 探讨开展优质护理服务活动对护理质量的影响。方法 将2009年1420例住院患者设为对照组，2010年1370例住院患者设为观察组。结果 观察组99%的患者对住院期间的护理服务感到满意，其满意度明显高于对照组的95%，护理不良事件发生率明显降低。结论 开展优质护理服务活动可明显提高护理服务质量。 【关键词】优质护理服务活动 护理质量 影响 【Abstract】 Objective To evaluate the quality care to carry out activities on the quality of care. Methods In 2009，1420 cases of hospitalized patients as control group in 2010, 1370 cases of hospitalized patients is set to the observation group. Results The 99% of hospital patients are satisfied with