高尔夫俱乐部工作流程汇编解析.docxVIP

16.1地面清洁工作规范标准流程名称地面清洁工作规范标准文件受控状态文件管理部门服务程序服务规范1．准备工作（1）保洁员准备好扫帚、拖把、清洁剂、水桶等清洁用品（2）拿开地面上的物品（如垃圾桶、花盆）2．扫地（1）保洁员从房间的角落开始清扫（2）用扫帚（如尘土太多，要事先在地面上洒些水）清扫地面的垃圾并扫进簸箕里（3）将簸箕里的垃圾倒进工作车的垃圾袋中3．拖地（1）保洁员将清洁剂和水混合在水桶里，将拖把浸湿，由里向外拖洗（2）倒掉桶里的脏水，换上干净的水，浸湿拖把，由里向外拖洗，重复2～3遍（3）最后，换上干净的水，浸湿拖把后将其拧干，用其吸干地上多余的水4．工作结束（1）工作结束，保洁员倒掉桶里的脏水，用干净的水将桶冲洗干净，然后晾干（2）将拖把冲洗干净，悬挂晾干相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期16.4 墙面清洁工作规范标准流程名称墙面清洁工作规范标准文件受控状态文件管理部门服务程序服务规范1．准备工具（1）准备掸子、抹布、铲刀、清洁剂、橡皮、细砂纸、套杆（清洁大理石墙面使用）、滚刷（清洁大理石墙面使用）、刮水器（清洁大理石墙面使用）、家具蜡（清洁木质墙面使用）、吸尘器（清洁贴墙纸墙面使用）等（2）检查吸尘器能否正常工作（3）将废布草放在要清洁墙面的正下方的地面上2．清洁涂料类墙面（1）不具耐水性的墙面①保洁员用掸子去除墙面上的灰尘，特别要注意边缘和角落位置的处理②用干抹布清洁擦拭墙面上的污迹，如果擦不掉可试用橡皮、细砂纸轻轻擦拭③若前面上沾有泥浆、痰迹等较严重的污垢，可尝试用铲刀轻轻铲掉④清洁完毕后，应及时清理污染过的地面（2）有一定耐水性的墙面①保洁员用掸子去除墙面上的灰尘，注意对边缘和角落位置的处理②将抹布浸入有中性清洁剂的水中，拧干，沿墙面从上向下来回擦拭③对仍有污迹的地方，可用短柄刷刷洗④对于较严重的污垢，可尝试用铲刀轻轻铲掉⑤用另一块抹布浸透清水后，拧干，对墙面彻底清洗一次⑥清洁完毕后，应及时清理污染过的地面3．清洁大理石墙面（1）保洁员在套杆上加装夹头，在夹头上夹上毛巾，干擦大理石墙面上的灰尘（2）在套杆上加装滚刷，浸入兑有中性清洁剂的水中，用其刷洗大理石墙面（3）刷洗好后，在套杆上加装刮水器，用其将大理石墙面的水刮净4．清洁木质墙面（1）保洁员用干抹布沿墙面从上到下擦拭（2）对于较轻的局部污迹，可用浸过清洁剂的半干抹布在表面用力反复擦拭，然后用浸过清水后拧干的湿抹布进行彻底擦拭（3）要定期对木质墙面上家具蜡，以保证墙面的光洁度5．清洁贴墙纸墙面（1）保洁员用掸子去除墙面灰尘（2）定期吸尘：将吸尘器换上专用的吸头，依次对墙面进行全面吸尘（3）对于耐水墙纸上的污迹，可用浸过清洁剂的抹布进行擦洗（4）对于不耐水墙纸上的污迹，可用橡皮、细砂纸等轻擦去除相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期16.6 卫生间清洁工作规范标准流程名称卫生间清洁工作规范标准文件受控状态文件管理部门服务程序服务规范1．准备工具（1）保洁员每天检查使用的清洁工具，如有损坏要及时报修（2）领取玻璃清洁剂、厕清、客用品、抹布、百洁布等物品2．清理垃圾（1）保洁员将烟缸里的烟头（注意倒之前应检查烟头是否熄灭）和垃圾桶里的垃圾倒进指定的垃圾袋（2）清洗烟缸并用抹布擦拭干净（3）用适量稀释的碱性清洁剂刷洗垃圾桶，用抹布擦干净后套上垃圾袋3．清洁马桶（1）保洁员将洁厕剂沿马桶内部边沿倒入（2）用马桶刷清洁马桶，直到污垢消失（3）用清水冲洗，同时清洁马桶座圈、基座和桶盖（4）用干净的抹布将其外部擦干净4．清洁小便器（1）保洁员冲净尿屏器并取出（2）将洁厕剂沿边壁倒入（3）用马桶刷按照从上到下顺序清洗小便器（4）用干净的抹布将便池外部由上至下擦干净并将尿屏器放回5．擦拭镜面（1）保洁员先将上水器蘸上稀释后的玻璃清洁剂，把整个镜面均匀涂抹，然后用刮玻璃器按照从上到下的顺序直刮而下（2）刮完后，用毛巾将镜边水点擦拭干净6．清洁镀铬制品（1）保洁员使用抛光清洁剂擦抹、抛光（2）使用干净的抹布擦干净7．清洁洗手盆及台面（1）保洁员将稀释后的清洁剂均匀地洒在洗手盆内，然后用百洁布对水盆和下水孔盆内及台面进行消毒、清洗，最后用抹布擦干净（2）用抹布包着专用工具，清洁皂液器里面，再用干抹布将其里外擦干净8．清洁门窗和墙壁（1）保洁员用抹布擦净门面、柜、闭门器、百叶门（2）用专用工具和抹布清洁锁眼、铰链（3）将擦铜水倒到抹布上，然后在铜扶手上擦拭，再用抹布擦净，直到光亮为止（4）用蘸有稀释清洁剂的海绵由上至下擦拭墙壁隔板，再用抹布擦净（5）用蘸有稀释清洁剂的百洁布由上至下擦拭瓷砖，再用抹布擦净9．补充客用品（1）保洁员补充面巾纸、手纸、洗手液（2）按标准摆放小面巾10．补充客用品（1）保洁员将地面清扫干净（2）用抹布蘸稀释后的清洁