企业年金日常业务指引.docVIP

长江养老保险股份有限公司 养老保障委托管理产品 企业客户服务手册 长江养老保险股份有限公司 前 言 尊敬的客户： 由衷感谢贵司对长江养老保险股份有限公司（下称“长江养老”）的信任并成为我们的客户！ 为使您系统了解我们所提供的高效、优质的养老保障委托管理产品服务，特编写本服务手册。本手册旨在帮助您了解、掌握养老保障委托管理产品的服务方式、日常业务办理流程和信息查询方式等内容，使您更便捷、有效地办理各项养老保障委托管理业务。 敬请详阅本手册，若有任何问题，欢迎拨打我们的客户服务热线400－820－9966，我们将竭诚为您提供优质、高效、专业的服务。 德奉天下 爱寄晚晴 目录 第一篇 企业客户服务 3 一、名词解释 3 二、业务办理渠道和流程 3 三、企业计划建立和服务开通 3 四、养老保障日常业务办理 3 （一）企业职工新增 3 （二）企业缴费 3 （三）企业职工待遇支付 3 （四）企业职工支付变更 3 （五）企业计划信息变更 3 （六）企业信息变更 3 （七）企业职工信息变更 3 （八）企业公共账户权益分配 3 （九）投资转换 3 （十）企业职工密码维护 3 五、企业密码修改和重置 3 （一）密码的种类 3 （二）如何办理密码的修改 3 （三）遗忘企业密码如何重置 3 第二篇 贴心服务 3 （一）职工自助服务 3 （二）业务申请资料及表单填写 3 （三）日常业务受理中的问题处理