《国际市场营销学》05-06学年上学期期末考试试卷(B)(开卷).docVIP

《国际市场营销学》05-06学年上学期期末考试试卷(B)(开卷) 广东外语外贸大学国际工商管理学院 《国际市场营销学》05-06学年上学期期末考试试卷（B）（开卷） 　　　考核对象：03Y1-4,04Y4+1 考试时间：2小时 班级： 学号： 姓名： 成绩： 一、简要分析题（10+12+21=43分） 1、什么是SRC? 试举例说明其对国际营销活动的影响。 2、简要说明环境友好产品的特征，影响产品开发的关键问题有哪些？如何克服？ 3、针对国际信息沟通过程的每一步骤，举例说明文化差异如何影响最终接受的信息。 二、案例分析题（21+32=53分） 1、AUS-PRO出口公司面临的障碍 导言 迈克尔.苏瑞席是澳大利亚墨尔本的AUS-PRO出口公司的营销经理。迈克尔，苏瑞席面临着一大挑战。他想要为澳大利亚的加工食品（例如饼干、奶酪、海味、蛋糕、比萨和热够等），在亚洲开发出不断增长的中产阶级的市场来。他不想在亚洲国家对生产设施进行直接投资。相反，他想从出口上着手，这样可以首先使他获得顾客对品牌的认可，可长期赢得顾客对品牌的忠诚。他希望在亚洲市场谋求占先的优势----在其竞争对手于自己期望的亚洲中产阶级的细分市场上树起品牌之前打入市场。从堪培拉大学取得了工商管理硕士的迈克尔.苏瑞席，在其营销战略的制定当中受到过采取主动的训练。这就是说，他的方法是为了在潜力巨大的市场当中去为潜在的顾客们创造价值而捕捉商机。 　　为了达到这一目标，迈克尔.苏瑞席通过建立在澳大利亚加工食品生产之上的优势，来开发出一种竞争优势。澳大利亚具有高效生产食品的资源（土地、资金和技术）禀赋。此外，澳大利亚也享有能够在达到洁净和卫生的高标准上进行生产的声誉（赋予其干净与绿色的形象）。因而，如果AUS-PRO出口公司能够将其相对优势建立在自己国家加工食品生产方面的相对优势基础之上的话，则这种所能获得的相对优势将会更加强劲与具有可持续性。 国家障碍 迈克尔.苏瑞席很快意识到，它的面前存在着几道障碍。他发现在亚洲国家，关税是最大的阻力，它平均高到40%（见附表）。 海味、肉类和乳制品的关税最高。但他发现，如果精心地将目标锁定在那些珍视来自澳大利亚的优质食品的中高收入者身上的话，那么他就能够将关税的弊端减掉若干。这一点，他可以用对AUS-PRO品牌进行差别处理的方法来实现，以便在自己所针对的那些顾客心中竖立起高价优质的观念。关键在于使产品与威望和社会地位联系起来。 　　　　　　 附表 向亚洲各国出口的障碍 类 别 主要障碍 主 要 市 场 烤货 关税 标签 进口专营权 东盟4国、韩国、中国台湾 东盟4国（东盟除去新加坡、越南和文莱） 东盟4国 饮料 关税 食品标准 日本、东盟4国 马来西亚 谷类食品与油料作物 关税 标签 东盟4国 东盟4国 糖果 关税 标签 中国台湾、韩国、美国 中国 乳制品 关税 配额 进口专营权 日本、韩国 日本、中国台湾、印度尼西亚、马来西亚 中国、日本 肉类 关税 配额 日本、韩国、中国台湾 韩国 海味 关税 日本、泰国、印度尼西亚、马来西亚、中国台湾 水果与蔬菜 关税 标签 印度尼西亚、中国、美国 东盟4国 资料来源：澳大利亚外交与外贸部----不断扩大的加工食品出口 　　然而，标签与配额较之于关税则是一个更加难以克服的障碍。标签问题在水果、蔬菜以及饮料方面十分棘手；标签问题与糖果、谷类食品和油料作物等产品方面的关税难度等量齐观。进口专营权主要影响到烤货。据报道，肉类产品上存在着很大的配额（对进口的量化限制）问题。 　　对AUS-PRO公司而言，产品的标签要求代价高昂。尽管多语种地标签以花费不菲，而为每一种语言印制一种单独的标签则成本更高。决定逐国地仔细研究标签成本和配额的限制，并肩目标锁定在那些门槛不高的亚洲国家身上。 管理规定 除了上述情况外，植根于文化环境之中管理规定又是另一重障碍。马来西亚和印度尼西亚市场在这方面尤其重大，这些国家的消费者大都具有伊斯兰信仰。马来西亚的卫生部负责与马来西亚的食品生产和销售相关的立法和管理工作。这个部门实施与监管规定的标准，如强制性的标签、日期的标注、食品添加剂的使用、防腐剂、营养补充成分、色素物质、杀虫剂残留物与增味剂等方面。1985年的食品规定适用于任何一种国内生产和境外进口的食品。除了固态奶酪和肉类产品外，日期的标注还必须体现在饼干、面包、为婴儿配方的罐装与谷类食品、巧克力、花生酱、婴儿奶粉、水果与蔬菜、酱油、牛奶及乳制品等易腐食品上。 由于马来西亚和印度尼西亚的人口当中大部分都是穆斯林，澳大利亚和其他的食品公司坚守牲畜宰杀规则无疑是明智之举。所