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集成与SocialMiner的UCCX代理程序电子邮件的- Exchange最佳实践 目录 简介 先决条件 要求 使用的组件 配置 网络图 配置 时间同步 Exchange 2013 先决条件 安装 管理 Outlook Web Access 与SocialMiner的UCCX集成 最佳实践 在Exchange 2013的Enable (event) IMAP4 定IMAP4的连接限额在Exchange 2013 消息大小限制(SocialMiner 11.6和向上) 消息速率限制 如何创建新建的数据库和移动邮箱到他们在Exchange 2010 如何创建新建的数据库和移动邮箱到他们在Exchange 2013 如何防止磁盘空间快速增长在Exchange服务器的 常见问题 电子邮件回复问题 在UCCX的无声的子系统失败 开火在SocialMiner的堆转存 无法电子邮件的源连接 故障排除 解决在Exchange 2013的DNS相关错误 设置在Exchange的权限，以便您能清洗数据库和排除故障 要防止广泛的磁盘增长，请关闭删除的项挽留 请清除所有删除的项(在您更改挽留选项下来)后 收缩.EDB文件检查可用空间是可用的在您的数据库和恢复空间 如果您的.EDB文件仍然非常大，但是没有在它的数据-创建一个新的数据库，请移动您的旧有邮箱 到它并且删除旧有数据库恢复空间 缓慢的常见问题在Exchange服务器 相关信息 获取文件并提交服务请求 简介 本文在集成的Exchange提供最佳实践的概述被跟随SocialMiner和Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)代理程序电子邮件的。 构件在多会话聊天的实施在UCCX在版本10.5，版本10.6介绍电子邮件。 电子邮件从Microsoft Exchange被拿来由SocialMiner和路由到代理程序由UCCX。 代理程序在精良的多会话小配件使用 一个新的电子邮件回复模板应答到电子邮件。 UCCX 11.5和SocialMiner 11.5提供集成的功能微软办公软件365为电子邮件功能。Office365是从 Microsoft的一网云基于电子邮件帐户管理并且没有任何具体的性能改进。 先决条件 要求 Cisco 建议您了解以下主题： Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)版本10.6向前 Microsoft Active Directory -在Windows服务器安装的AD Microsoft Exchange 2010和2013 思科SocialMiner版本10.6向前 使用的组件 用于本文的信息根据这些软件和硬件版本： Microsoft Active Directory -在Windows的AD 2012个R2 Microsoft Exchange 2010和2013 SocialMiner版本10.6 Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)版本10.6 本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原 始（默认）配置。如果您的网络实际，请保证您了解所有命令潜在影响。 配置 网络图 注意 ：请注意: SocialMiner实际上不存储在它的电子邮件是数据库。它存储使用从电子邮件服 务器获取电子邮件的元数据。也使用此元数据，当对电子邮件的代理程序回复。 配置 注意 ：本文提供Exchange 2013的实验室安装和配置为例。虽然这是在Exchange的一测试的 配置，思科在Exchange部署不提供任何限制。本文不采取到生产部署和自定义配置。 注意 ：本文提供Exchange示例着重2013，并且相似的考虑事项将被观察在Exchange 2010。 推荐在交换管理员帮助下使用此条款最佳方案。 注意 ：因为没有从SocialMiner和UCCX的主要限制Exchange的，本文提供在联合的最佳实践 给从自定义部署看到的问题。 时间同步 请务必安排您的ESX主机配置为NTP和验证状态。 检查主机的Configuration选项并且选择时间配置 。 对于域控制器，请保证时间与主机同步。 这在vm/edit设置/选项卡下， VMware工具。 检查说与主 机同步访客时间的方框并且点击OK键。 注意 ：域控制器能