提高护理安全的认识加强护理管理PPT.ppt

提高护理安全的认识 加强护理管理;健康是人类共同的追求,医疗服务以人为本,医疗市场竞争日趋激烈,质量挑战越来越突出严峻.所有医疗部门都深刻认识到高质量全方位的优质服务是赖以生存的基础,安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律,是代表医院质量水平的目标.;21世纪是一个安全服务质量的世纪,也是医疗安全质量竞争的世纪.入世后,国内的医疗市场已逐步向外开放,并出现了“洋医院”，随着医学模式转变和医疗已生改革的深入，出现“以病人为中心”，“病人选医生”等新的管理理念和医疗模式。 ;随着人民生活水平提高和对医疗服务质量的要求越来越高，这就要求我们改善医患、护患关系，树立国际化大市场观念，注重个性和人本服务，体现多元化服务质量和价值。 ;安全管理;二,影响护理安全的主要因素;人员因素: 主要指由于护理人员素质和数量方面的原因不能保证满足工作基本需求而给患者造成不安全影响或隐患.当前,护理专业的发展对护理人员的素质和数量的要求有较大的提高,如果不能及时的根据技术进步与专业发展的情况进行调整,通过有效的途径和方法提高人员素质,这方面因素对护理安全的影响越来越显著.;医源性因素 主要是指护理人员言语, 行为不当或过失给患者造成不安全感或不安全结果,这方面因素常常是造成医疗纠纷的主要原因.;用药与设备设施因素 主要指药物配伍不同,给药途径不当,设备设施使用不当等方面的原因给患者造成不安全后果,特别是在大量使用一次性物品,新设备设施中,这类问题有增加的趋势. ;环境与卫生学因素 这方面因素较复杂,有涉及到一般安全管理的防火,防爆,防盗,防毒,防自然灾害和以外事故等方面,对护理安全有直接影响的主要因素包括,医院内感染,环境感染,食品污染等.;管理因素 主要是指管理制度不完善,业务培训不到位,设备物资管理不善,职业道法教育薄弱,管理监督不及时等,影响护理安全的组织管理因素,这不仅是发生纠纷和事故的主要原因,也是对患者安全的最大威胁.;患者的违法行为 主要指治疗护理过程中,由于患者不遵守医疗行为造成的安全问题.;三,如何加强护理安全管理;2,树立质量确保护理安全 经常组织常规制度的学习,抓薄弱环节,例如新同志上岗的培训,成立质量检查小组,及时发现安全隐患,对于思想松懈,明知故犯的事和人决不宽容,毫不宽恕,使每一位护士明确制度不容践踏,要每日每时牢记自己的职责,为患者提供万无一矢的质量和安全保证.;3,鼓励护士间的团结协作,提倡有意注意 有意注意:是有预定的目标,需做一定的努力的 无意注意:事先没有预定目标,不需作一定努力的注意 有意时间长了,易麻痹,而进入无感注意中,出现视而 不见,见而不以为然,注意鼓励和培养护士间的团结协作,倡导在繁忙的工作中相互提醒,互相监督,对病人的病情,,治疗操作,处理结果多问一句,多进行一次关注,相互间唤起有意注意,弥补工作中的缺陷,保证病人安全;4,健全安全检查组织形式 建立以护理部护士长为主体,高年资护士参与的护理安全质量检查小组,落实检查是保证制度贯彻的关键所在,全年开护士大会中曾谈到了多种质量检查小组每月争取定期或不定期检查.检查三查七对,无菌技术制度执行情况,另外,今年强调公休座谈会,加强护患沟通,消除护患之间的不理解,误会等.还有加强查房制度的执行,将工作中查出的不安全隐患有防范措施,做到层层落实,每个环节不疏漏,从组织形式上确保护理安全;5,加强职业责任感和慎独精神 安全护理不但是护理质量的要求,也是护理道德的基本要求,鉴于护理工作具有独立性,连续性和具体性,大多数护理工作都在无人监督下完成的特点,所以要不断强化全体护理人员的职业责任和慎独精神,以达到在任何情况下都尽职尽责,确保护理安全(例如全年5.12护士节护理部搞的演讲比赛,题目就是“病人在我心中”）;6,尊重病人的权利,加强健康教育 我国有关法律规定,病人有生命健康权,知情同意权,安全权,求偿权,受尊重权,获取知识权,选择权,监督权,有权复印病历以及保护隐私权,诉讼权等权利,医院健康教育是以医院为基础,以病人以及家属为对象,通过护理人员有目的的教育过程,达到使病人了解增进健康的知识,改变不利于健康的行为和问题,通过健康教育,也是对病人生命健康权,知情同意权,安全权,获取知识权等权利的尊重,; 如果我们不加强健康教育,就有可能侵犯病人权利引起不安全因素,如病人有权了解自己的病情,治疗方案,用药等治疗护理措施,一旦拒绝回答,不利于治疗和护理,因此,开展健康教育不仅是对病人权利的尊重,也是护士应尽的义务.另外,健康教育一定要与医生一致,如果护士专业知识缺乏,又与医生沟通交流不够,有可能出现护士解释不到位甚至错误解释,可致护理纠纷. ;另外,给病人解释的过程中要注意语言技巧,注意用通俗易懂的大众语