汽车销售与市场营销学课件讲义（全套） .ppt

汽车销售与市场营销学课件讲义（上） 汽车销售与市场营销学课件讲义（全套） 汽车销售与市场营销学课件讲义 第0章　前言第1章　汽车市场营销概论第2章　汽车市场营销环境分析第3章 企业战略规划与市场营 销管理过程第4章　汽车市场购买行为分析第5章　STP策略 第0章　前言 0.1 本课程的特点 0.2 与本课程有关的实体 0.3 市场营销专业相关课程 0.4 本课程的主要内容 0.5 授课方式 0.6 参考书目 0.7 思考题 0.1本课程的特点 与管理、经济专业知识联系紧密 与本专业其他课程的承接性不强，相对独立 学习方法不同，重要的是学习理念 对从事相关工作的益处 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 0.2 与本课程有关的实体 汽车生产企业 汽车经销商(4S店) －整车销售(Sale) －配件供应(Spareparts) －售后服务(Service) －信息反馈(Survey) 汽车租赁公司 信息技术公司 研究与咨询机构 物流公司 汽车运输企业 汽车金融机构 银行与保险机构 汽车俱乐部 0.3 市场营销专业相关课程 微观经济学 宏观经济学 管理学 统计学 市场营销学 国际贸易 货币银行学财务管理 电子商务 产业经济学 消费行为学 公司战略 管理信息系统 市场调查与预测 服务营销 营销策划 营销活动分析 0.4 本课程的主要内容 汽车营销基本概念 汽车企业战略规划 汽车市场营销环境 汽车产品购买行为分析 汽车市场调研与市场预测 汽车目标市场营销 汽车营销4P策略 -产品策略 Product -定价策略 Price -分销策略 Place -促销策略 Promotion 0.5 授课方式 以PPT形式代替板书。 可以按自己的习惯选择是否记笔记,课后可在学校FTP上下载课件。 随堂提问思考题。 随堂列出一定数量的相关案例，由同学运用相关理论自己分析。 设置较多的讨论时间，对新发生的有争议的汽车营销问题组织辩论。 0.6 参考书目 《汽车营销》，张国方，人民交通出版社，2003.1。 《现代汽车营销》，肖国普，同济大学出版社，2002.9。 《汽车营销艺术通论》，陈友新，北京理工大学出版社，2003.1。 《第一流的汽车营销》，威文等，机械工业出版社，2003.9。 《汽车营销实务》，裘瑜等，上海交通大学出版社，2002.4。 0.7 思考题 汽车销售4S店中的4S是指哪四种服务内容？ 汽车营销的4P策略是指哪四种营销策略？ 第1章　汽车市场营销概论 1.1 市场与市场营销 1.2 营销观念的演变 1.3 我国汽车工业与汽车市场的发展 1.4 思考题 1.5 讨论题 1.1 市场与市场营销 市场的概念 市场营销的含义 市场营销在企业中的地位 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 市场的概念 狭义： 商品交换的场所。 广义： 商品交换关系的总和。 从营销的角度看，市场的定义： 在一定时空条件下某类商品现实需求与潜在需求总和。 或者说，是具有购买欲望和购买力的人数。 市场营销的含义 市场营销是企业围绕市场所开展的一切活动，其目的是为了创造销售产品的机会。 与产品周期内所有的活动有关： 　市场预测－功能设计－价格确定－销售渠道的安排－销售－售后服务 营销与销售的区别 1985年美国市场营销协会的定义： 市场营销是关于构思、货物和劳务的设计、定价、促销和分销的规划与实施的过程，旨在导致符合个人和组织目标的交换。 市场营销在企业中的地位 企业活动可分为： 营销性活动　　 生产性活动 技术性活动 财务性活动 会计性活动 管理性活动 　　 ——感觉器官 ——运动系统 ——生殖系统 ——消化系统 ——免疫系统 ——大脑与神经系统 1.2 市场营销观念的演变 生产观念 推销观念 产品观念 市场营销观念 社会市场营销观念 生产观念 一种重生产轻营销的商业哲学，以生产为导向。 该观点认为消费者喜欢那些可以低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本。 两种情况下容易出现这种观念： —生产力水平低，产品数量有限，供不应求。 —产品虽然为人们所喜爱，但生产成本高，价格高于人们能够接受的程度。 错误： 过分强调产品本身，忽视了顾客的需求。 推销观念 认为企业经营的中心工作不再是生产问题，而是销售问题。 企业的任务就是利用一切机会和方式去刺激人们购买。 容易出现推销观念的情况：