生鲜肉班组长管理培训-培训教材.pptVIP

总结 1、知识要点 2、关于考试 * 谢谢大家！ * * 授权并不是放权，你要做到： 讲明工作要求、标准 限定完成时间 定期检查 发现问题及时纠正 * 根据重要性和紧急性程度，将要做的事情分类。 既紧急又重要的事情，要首先处理 重要但不紧急的事情，要及时处理“防患于未然”避免到最后变成既重要又紧急的事情 紧急但不重要的事情，授权给他人去做，自己则把更多的精力放在更重要的事上。 遇到不紧急又不重要的事情，要勇于说“不” 制定时间表，设定工作期限，记录工作完成情况 班组长因为每天要处理的琐碎事务多，容易出现丢三落四的现象，不少班长习惯每天为自己列出任务清单，随身携带，及时纪录。运用时间表可以使你的时间分配更加科学合理，可以强制自己完成某些重要但又容易拖沓的工作，也会避免因事务繁杂而将重要工作遗忘。 * 教练和警察的区别 * 二、批评人的技巧  （一）批评的技巧 深入了解情况 容下属解释 要理智，不受感情支配 有理有据地对员工的行为作出实事求是的评价 明确你要批评的是针对员工的哪一件事，哪一个行为 口气要平等和气，委婉含蓄。 要考虑环境条件，时间、场合，尽量做到“人前夸人，人后训人”。 对事不对人 语言要简洁明了，不可含讽刺、嘲笑、侮辱的意思。 不要光说“错”，指明应该如何做。 维护自尊、信任，使下属感觉受到重视。 * 二、批评人的技巧 （二）批评的步骤 第一步：用