百货公司商务礼仪培训.pptVIP

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  • 2018-01-01 发布于贵州
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百货公司商务礼仪培训

* * * 门口右侧为客人席,左侧为主人席,远离门口 的为上席,如是圆形桌远离门口的席位为上席 * 握 手 礼 伸手的次序 高阶先,低阶后;女士先,男士后; 年长先,年轻后;主人先,客人后; 握手的力度 热烈而有力,代表信心、热情、勇气和责任心 握手的时间 3~5秒为宜 禁忌 忌漫不经心、软弱无力;时间过长;手部冷湿;目光游移 介绍的方式 低阶?高阶,自家人?别家人,男士?女士, 年轻?年长,未婚者?已婚者 介绍三要素 姓名、供职单位、职务 准确、恰如其分 被介绍的态度 谦虚、从容 介 绍 双手食指、拇指执名片的两角,文字正对对方胸部高度弧线递出,同时自我介绍 如双方同时递出,左手接对方名片,右手从对方稍下方递出 寒喧语 生僻字询问 在会议室,人多时,按对方座次排列名片 递 名 片 起身双手接过对方名片,可轻声读出对方姓名及职位如对方姓名等有问题可有技巧的提问 不要马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自己面前 最好能牢记对方姓名及职位 不可随意对待接收的名片 收 名 片 用双手呈送 用双手接 弄清楚不明确的名字发音 把名片放在一边帮助您记住对方的名字 不要将对方的名片随意摆放 不要在对方的名片上随意涂写 职务低者先递(注:不可强递) 介绍时由先被介绍方递 准备好随时可以递出(名片不可放在裤子口袋) 3、礼仪宝

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