我院实施“优质护理服务”的体会.docVIP

精品论文 参考文献 我院实施“优质护理服务”的体会 孟江平（河南省三门峡市中心医院妇科 472000） 【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2013）02-0375-02 【摘要】 目的 探讨分析优质护理服务在我院的实施成效。方法 实施护士“包”病人的责任制整体护理模式，为住院患者提供全面、全程、连续、专业、人性化的护理服务。结果 病人对护士满意度达98%以上，达到患者满意、护士满意、社会满意。 【关键词】 优质护理服务 责任制护理 满意 为了认真贯彻落实（卫医政发【2010】108号）关于印发《医院实施优质护理服务工作标准》和豫卫（【2010】210号《河南省卫生厅深化“优质护理服务示范工程”活动》要求，我院2011年1月起改革护理工作模式，全面落实责任制护理，取得了显著的成效，现报告如下： 1 方法 1.1 培训学习 认真学习贯彻《医院实施优质护理服务工作标准》和《河南省卫生厅深化“优质护理服务示范工程”活动》，细化工作标准，制定活动方案，改变护理人员观念，调动护士积极性，改善护理服务作为工作重点。 1.2 完善护理制度，明确岗位职责 在实施优质护理服务工作工程中，要进一步贯彻落实《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《2011年推行优质