代维整体开展思的路及质量管控举措.docxVIP

代维整体开展思路及质量管控举措目录一、概述- 2 -二、机构设置- 2 -1、综合组- 2 -2、巡检维护组- 2 -3、应急抢修组- 2 -4、发电组- 2 -三、人员配置- 2 -四、工具配置- 2 -1、车辆配置- 2 -2、电脑配置情况- 2 -3、维护小组常配工具仪器清单- 2 -五、代维工作总体流程- 2 -六、各环节详细流程- 2 -1、基站抢修流程- 2 -2、传输光缆抢修流程- 2 -3、机房清洁工作流程- 2 -4、抢修流程图- 2 -七、日常维护内容及周期- 2 -1、线路日常维护内容及周期- 2 -2、基站日常维护内容及周期- 2 -3、固网日常维护内容及周期- 2 -八、光缆线路的防护- 2 -1、直埋线路防护- 2 -2、管道线路防护- 2 -3、架空线路防护- 2 -4、线路及相关设施强电防护- 2 -九、仪器仪表及备品备件管理办法- 2 -十、规章制度及考核办法- 2 -1、光缆线路日常维护管理办法- 2 -2、机房安全、机房出入管理办法- 2 -3、巡检人员工作制度- 2 -4、抢修工程师工作制度- 2 -5、抢修工作制度- 2 -6、通信值班人员电话接听制度- 2 -7、综合组内务人员职责- 2 -8、司机职责- 2 -9、考核管理办法- 2 -概述坚持贯彻“主动性维护、预见性维护、预警性维护”的思路，为了更高效地进行综合代维工作，我公司将投入大量的人力、物力，并做好精心的准备与安排。从维护中心组织结构、人员配置、设备配置、以及巡检和抢修工作的流程等各方面，我们都制定了相关的规程，以促进代维工作的顺利开展，并采用各种方法争取能及时地控制整个维护工作过程。同时，维护中心也拟定了严格的内部考核制度，以保证代维工作的纪律性和严肃性。总之，我们的目标非常明确，我们不仅要长期地做好综合代维这项工作，而且要累积经验，越做越好，为主业的发展贡献出我们一份微薄的力量。机构设置在代维工作开始之前组建XX维护中心，完成对代维人员的准备及技术培训工作，该中心将承担XXX分公司的综合代维工作。综合组该组分设维护值班组、质量监督组、统计分析组、投诉处理组、负责同维护管理部门进行信息交换的正常接口。维护值班组：主要工作是24小时值班，接受紧急派障，指派应急组进行各类抢修，负责备件管理；质量监督组：主要对巡检、抢修、测试、以及其它工作环节进行监督、进行随机抽查，监督值班的反应和工作态度等；投诉受理组：受理用户投诉，并针对用户投诉问题进行调查研究，给出处理意见；协调各组关系和人员技术提高，负责与管理部门进行定期例会；统计分析组：整理分析返回的数据，提交各类报表，同相关部门进行日常联络；巡检维护组巡检维护的具体执行组，主要负责线路巡检、安全隐患巡检、基站除尘、检修，数据测试等巡检工作；应急抢修组负责应急和日常故障抢修。发电组负责对所有市电故障进行处理，对停电的基站应急发电。人员配置序号岗位配置数量1项目经理名2经理助理/调度名3维护中心主管名4综合组主管名5资料主管名6抢修小组名/组7资料员名8巡检员名/组工具配置车辆配置组别型号数量巡检一组巡检二组巡检三组巡检四组巡检五组抢修一组抢修二组抢修三组抢修四组抢修五组抢修六组抢修七组抢修八组发电一组发电二组行政备用合计电脑配置情况暂行分组电脑型号巡检组第一组第二组第三组第四组第五组固网抢修组第一组第二组综合组质量监督对外联络维护小组常配工具仪器清单序号名称数量01020304050607080910111213141516171819202122232425代维工作总体流程制订合理规范的工作流程是提高工作效率的有效保证，为此，我们制订了下表所示的工作流程，以规范代维工作。各环节详细流程基站抢修流程1.1抢修人员接到通知后，记录下接报时间和值班人员报障时间。1.2将所有工具准备齐全，抢修人员通知司机一起赶往基站，在途中如遇特殊情况致使时间延误，须向上级领导通报。1.3如果是停电，在只有两台发电车的情况下，判断出第一发电站和第二发电站，在第一、第二个基站发电过程中，发电人员须对其他发电基站进行密切关注，必要的情况下向领导通报情况。1.4到站进入站房后，须记录下到站时间，如果不能立刻进入站房，须记录延误原因，时间太长的须向值班人员及本公司领导通报，无法进入站房的须在向机房值班人员通报的同时，寻求解决办法，除非经值班人员许可，不得擅自离开。1.5抢修前观察故障情况，并概要的记下故障类型，如：第X个TRU掉死；基站掉站，逐项填抢修记录单。抢修完成后，记录完成时间的同时立即向机房值班人员通报，并回答对方所提问题。1.6如果抢修遇到困难，须立即向领导通报，并征询后续处理办法，寻求技术支持。1.7如果抢修未成功，向领导汇报情况并说明原因，同时记录通报时间和未完成原因。1.8离开站房前检查所有设备