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石 狮 圣 佳 公 司 管 理 流 程 工 作 计 划 书 （一）制定装修服务流程图 工程技术部门 工程 监理部 施工 管理部 家装 设计部 预算 结算部 家装 业务部 客户 服务部 客户 A B C D E F G H （二）制定装修服务工作标准 任务名称 任务程序及标准 接洽咨询 客户通过电话、网络或其他方式向本公司咨询事宜 向客户了解其装饰意向后，填写《客户装饰装修意向登记表》，并向客户介绍本公司的设计风格、收费标准及周期等事宜，将客户介绍给设计师 设计师负责接待客户，听取装饰要求及意见，认真记录，并向客户索取设计所需的基本资料，如房层平面图 家装设计师与客户沟通装饰设计思路，并约定现场勘察、量房的时间 及时、礼貌地接待客户咨询 符合客户接待地相关规定 提出初步设计方案 设计师事先与客户电话沟通，再次确认现场量房的时间、地点 家装设计师按约定，在客户的配合下，亲自到现场进行度量并观察现场环境，详细了解客户对于装修的具体要求和思想，并分析客户的需求是否合理、可行 根据客户的要求和房屋的实际结构，设计师开始制作原始平面图、平面改造图，根据此提出初步设计方案，包括平面布置图及效果图、初步报价 初步设计方案须经客户进行确认，设计师根据客户的修改意见对初步设计方案进行修改 初步设计方案的提出 初步设计方案应在现场量