精品大学生日常礼仪讲座课件ppt.pptVIP

* 大 学 生 日 常 礼 仪 * 礼仪的渊源和涵义 中国礼仪的渊源 西方礼仪的渊源 现代礼仪的涵义 礼仪的特征 规范性 限定性 可操作性 传承性 变动性 * 礼仪的作用 礼仪有助于塑造良好的个人形象 礼仪有助于提高企业的经济效益 礼仪有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系 礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志，推进社会主义精神文明的建设 礼仪有助于提高人们的自身修养 * 礼仪的原则 遵守 从 俗 真 诚 平 等 宽容 敬人 自律 礼 仪 原 则 * ＊服饰礼仪 ＊握手礼仪 ＊电话礼仪 ＊见面礼仪 ＊拜访及接待礼仪 ＊介绍礼仪 ＊称呼礼仪 ＊会议礼仪 ＊人际交往礼仪 个人礼仪简介 * 服饰礼仪 着装的“TPO”原则 TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。 * 男士穿戴图 男士穿戴禁忌 * 女士穿戴图 女 士 穿戴禁忌 * 握手礼仪—日常礼仪 握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。 握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。 握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。 * 大 方 伸 手 虎 口 相 对 目 视 对 方 面 带 微 笑 力 度 七 分 男 女 平 等 3 – 5 秒 握手的礼仪标准 * 握 手图 * 接电话礼仪 1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，“您好，这里是”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。 2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。 3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。 * 打电话礼仪 1、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。 2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。 3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。 4、通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。 * 1 2 3 4 5 握手礼 名片礼 脱帽礼 拥抱礼 亲吻礼 见 面 礼 仪 * 拜访礼仪 1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。 2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。 3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。 * 接待礼仪 1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。 2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。 3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。 * 介绍的方式 介绍自己 介绍是人与人进行相互沟通的出发点，最突出的作用，就是缩短人与人之间的距离。在社交或商务场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传，并且替自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。 介绍他人 * 称呼礼仪 职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。 职称性称呼：对于具有职称者，尤其是具有