护理标识在消化科临床应用效果分析.docVIP

精品论文 参考文献 护理标识在消化科临床应用效果分析 徐泉 朱芬燕 　　（中山大学岭南医院消化科 广东 广州 510000） 　　【摘要】 目的：探讨护理标识在临床的应用效果。方法:将2013年10月至2014年10月在消化科住院的400例病人，分为对照组和实验组各200例，对照组将常规护理工作采用口头宣教的管理方法，实验组在此基础上根据病情特点给予护理标识管理，对病人进行满意度调查评价。结果:护理标识应用管理后实验组病人护理满意度较对照组明显提高，护士被表扬次数增加，而护理不良意见明显减少（Plt;0.05）。结论:使用护理标识可突出护理重点，强化护士对护理风险的防范意识，提升护士价值，提高患者对医疗护理工作的依从性，从而提高临床治疗效果和患者满意度。 　　【关键词】护理标识；服务质量；满意度 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）28-0280-02 　　护理标识是指医院为预防患者在住院过程中，由于生理、病理、心理、社会、环境等诸多不确定的因素或难以预料的意外事件或风险事件发生，而采用特殊制作的各种有针对性、科学性的标准记号，以防范护理缺陷的发生[1]。它以直观、快捷、极具有影响力的方式对护士起到了警示、提醒的作用，强化护士对护理风险的防范意识，促进医患、护患之间的交流和沟通，提高患者遵医行为和患者满意度，同时帮助护工重视患者的病情、治疗和护理的特殊性，有利于患者参与患者安全，并起到督促作用。消化科患者多存在贫血易跌倒，呕血易窒息，因腹痛强迫卧位及腹泻易引起压疮等风险高；食管胃底静脉曲张，肝性脑病、胰腺炎等病种饮食的特殊性；且部分患者为癌症晚期的老年人，合并多器官疾患，临床护理工作繁杂，重点、难点多，科学有效的工作模式对我们极为重要。我们根据自身的专科特点，制作出各式颜色的护理标识，如：胃镜/肠镜禁食，流质饮食，半流饮食，低脂饮食，忌动物蛋白饮食，记24尿量/出入量，防压疮，防跌倒，补液控速，监测血糖等。这些体现不同患者护理重点的标识卡置于床头栏内，有利于提醒各班护士工作重点，并得到患者及家属的配合与协作，确保护理工作有质量地进行。规范醒目的标识能给人们一种提示，使之对此有所反应，从而对其思想和行为产生影响[2]。我们对2013年10月至2014年10月病房使用护理标识进行对比研究，探讨护理标识在临床的应用效果 　　1.资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选择2013年10月至2014年10月在本科住院的患者400例，分为对照组和实验组各200例。其中对照组，男102例，女98例，年龄20～72岁，食管胃底静脉曲张出血22例，消化道溃疡出血46例，胃肠息肉50例，急性胰腺炎34例，肝癌25例，胰腺癌23例；实验组，男105例，女95例，年龄22～78岁，食管胃底静脉曲张出血23例，消化道溃疡出血43例，胃肠息肉52例，急性胰腺炎33例，肝癌26例，胰腺癌23例；经卡方检验，两组病人一般资料比较差异无统计学意义（Pgt;0.05）。 　　1.2 方法 　　对照组采用常规护理方法，即将一些工作内容以口头宣教方式交代的管理方法；实验组在此基础上增加护理标识管理。 　　1.2.1护理标识的制作首先在每张病床上方的墙面统一粘贴透明塑胶一览表框，分隔为三行两列大小相同的区域，然后根据不同护理内容，选择不同颜色的过塑纸卡片，制成大小与表框相匹配的标识卡，纸卡内容要求简明扼要，一目了然。 　　1.2.2护理标识卡的应用，在患者入院、内镜手术前后及病情变化时，由责任护士全面评估病人，根据病情需要，针对性地给予相应护理措施，并在表框内插上相应的标识卡，可提醒及指导患者、家属或陪护所需要的配合。 　　1.3 调查方法 　　①满意度调查 护理服务满意度采用本院自行设计的调查表，内容包括您对服务内容、流程、效果的满意度；您对病情的知晓满意度；您对责任护士的满意度；您对护理工作的满意度；护士对您的关心和尊重。共七项，分为3级评分法，满意、一般和不满意。②护理服务效果评价 统计两组的点名表扬或是通过表扬信形式的表扬；护理不良意见根据科室、护理部、院办的记录为依据，护患关系分别为融洽、一般和紧张。融洽：存在不满意0个；一般：存在不满意1～2个；紧张：存在不满意ge;3个[3]。在病人出院前进行问卷调查，调查由专人负责，由病人自己填写，对于文化程度低者，由家属或护士协助填写。共发出问卷400份，回收400份，有回收率为100%。 　　1.4 统计学处理方法 　　数据采用SPSS 10.0统计软件包进统计学分析，应用X2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。 　　2.结果 　　2.1 两组对护理服务满意度比较 　　两