护理礼仪在护理实习生进行静脉输液过程中的重要性.docVIP

精品论文 参考文献 护理礼仪在护理实习生进行静脉输液过程中的重要性 杨含之（武警湖北总队医院 湖北武汉 430061） 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2013）31-0329-02 　　护理礼仪是指护理人员在整个护理过程中，为了塑造个人和组织的良好形象，所应严格遵循的尊重患者，尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的规范和程序。主要内容包括护士的仪表，语言沟通等。如果语言沟通是护患之间的桥梁，护理礼仪可以使护理工作更完善、完美；护理礼仪对临床护士的工作是势在必行的.它对护士工作的顺利开展有着举足轻重的作用，那么对护理实习生也同样重要，它在整个实习过程中贯穿。静脉输液治疗是现在临床诊疗中最常见、最直接有效、最简单的诊疗方法之一，因为忽略或不重视对患者输液时的护理导致静脉炎、外渗者从而增加患者不必要的痛苦，还会增加医疗费用，甚至危及患者生命，实习生在进行静脉输液时应用护理礼仪让患者接受并同意其进行护理操作且操作失败后得到谅解的几率提高，现介绍如下。 　　1 对象与方法 　　1.1对象 我院三甲医院实习的100名护生，轮转8个月，期间发问卷100份，病人及家属各50份。 　　1.2方法应用质性研究中现象学研究方法，在征得患者及家属同意的情况下采用访谈问卷了解患者对8个月实习生每次进行静脉输液的容忍度。 问卷内容为： 　　①、操作前注重护理礼仪，积极向患者问好，积极征得患者意见后进行操作；操作中除操作注意事项外不做任何解释直接进行操作，患者对实习护生的反应。 　　②、操作过程中护理礼仪：轻柔操作，边操作边观察患者反应，与患者交流，减轻患者恐惧紧张情绪。 　　③、操作后礼仪：应向患者表示感谢，谢谢合作，告知患者注意事项，保持原有滴速，局部保温，告知患者如有不适请按铃。 　　患者对实习护生反应分为非常满意、满意、不满意、不容许操作。调查对象为住院患者100名，分别发问卷病人及家属各50份。 　　2 结果 　　通过对100名患者及家属问卷分析得出，进行静脉输液护生注意礼节礼貌，积极征求患者意见，设身处地为患者着想，体现扎实操作基本功，这时有99名患者同意护生对其进行操作，操作成功后90名给予非常满意的评价，操作失败后50名给予满意评价，无不满意评价。而没有注意护理礼仪而直接进行操作的护生，有25名患者直接拒绝为其进行操作，有20名患者对护生给予不满意评价，有9名患者对护生给予满意评价，无患者提出非常满意评价。 　　3 讨论 　　患者对护生进行侵入性操作如静脉输液时，大多带有抵触情绪，但是经过带教护士的解释后多数都能明白医学护理工作需要传承的理念，在勉强情愿的情况下容许护生进行操作，这时患者的心理承受能力都是非常脆弱的。人类语言的魅力是无穷的，通过护生与患者正确沟通可以拉近患者与护生的关系，使患者对护生产生亲切感，护生大方得体的仪容，优雅适度的举止可以赢得患者的认可和信赖，从而使患者接受护生进行静脉输液操作的几率大大提高，那么操作失败后得到原谅，鼓励的机会更大。所以护理礼仪在护生进行静脉输液时是非常重要的。 　　综上所述，护生实习期间严格按照护理礼仪规范来要求自己，使微笑服务在脸上，文明用语在嘴上，优质服务在手上。重视内在美和外在美的??一，不仅使护生的基本素质得以提高，而且为医院赢得了赞誉；不仅可以展示白衣天使的真善美，体现敬业精神和对工作的认真负责，还可以向病人展示护生的文明风貌和优良品质。 　　护理礼仪不仅影响护患关系，而且直接影响病人的康复。病人在接受治疗和护理中，护理人员规范礼仪服务能使病人得到心理安慰，从而产生亲近、安全、信任感，这对疾病的治疗与康复是一种无形的帮助。护生在工作中表情自然、仪表端正，加上过硬的业务技能，可促进护士礼仪素养的提高，有利于形成良好的护患关系。同时能使病人尽快消除陌生感，而护士也能更好地去了解病人的需求，帮助病人适应角色的改变，维持心理平衡，使病人获得一个舒适、安全、整洁的环境和愉悦的心情，增强病人战胜疾病的信心，消除病人的心理障碍，从而促使病人身心早日康复。