组织行为学-课件1╱5.ppt

进行我们个体化的研究 心理对人的影响（哈佛大学的过桥实验） 研究对象及方法 （心理学就是研究通过各种方法改变对方行为的一门科学） 心理学的研究目的 （有一对听得进话的耳朵，有一双看得见周围事物变化的眼睛。） 测测你的沟通意识 三十秒握手相逢 易经中的启示 人心就是一盆水 常见的心理现象分析 角色心理（变心板）（自然角色和社会角色） （挤公交车的心理。启发：将心比心、换位思考。不当家不知柴米贵，不养儿不知父母恩。老板和员工的不同心理。看病怎样和医生沟通？我和老师讲道理。） （有时候不能太强调自然角色：“同志们，冲啊！”怎样培训服务员。） （陈强的两种角色。万事不可过：挑战传统，万不可挑战文化。核心：中庸之道。李银河挑战中华文化。） (有时候不能太强调社会角色：两个清华教授坐火车。) (侄女的世界。每个人说任何话都有他自己的道理。) （怎样让对方理解自己：把自己的角色换成别人熟悉的角色。电影《不见不散》，什么电影最受欢迎？3窦文涛的语误。未名湖的古树。） 总结：根据其他人的位置找自己的位置。人与人之间自然角色是平等的，但社会角色是不平等的。 紧张缓和（一个人专注时会对其他事物注意的广度相对狭窄。） （劫机犯王树刚。一个重庆的老会计师。） 程序复杂化 （一个大型国企的招数。江门市的发票兑奖。） 深夜谈心法 （一个急着辞职的女老师。。。） 功过分开说 （怎样对待闹事的员工。一个女局长的迷惑。） 常见的心理现象分析 上树的名人 （李素丽的烦恼。我的学生逃过了一场暴揍。如果有谁想摔你东西。。。） （总结：想办法让周围的人上树。） 晕轮效应 （一个教授的2008版最新名片。名师的开场白、陈安之的包装术。一个找王龙借钱的朋友。） 算命的心理术（当人听到语言不明的话题时会自觉不自觉地向有利于自己的方向推敲。） （游击队员的爱情。一个和男朋友同居四年的女孩。一个重庆某高校教授和老板的合作。 如果看病不先收钱。。。） 总结：把话说在前面，游戏规则很重要。 常见的心理现象分析 错误的前题暗示（二选一） （撞人还是撞狗？西南医院一个谈了八年恋爱想结婚的博士。怎样找喜欢推脱的局长办事？曾国藩的权变理论。） (总结：心理学研究表明，当一个人拒绝另一个人时会觉得内疚，约人时间要具体，让对方选择。重点在后法。) 体验认同 （汶川地震后的家庭重组。老乡、同学、战友好办事。） 前景谈话 （一个想离家出走的女老师。卖整体电脑的诈骗犯。） 常见的心理现象分析 对比陪衬 （第三军医大学的工会工作者。） 递减性刺激 （一个退休的教心理学的美国老太太。孩子什么时候变得不喜欢学习的？） （总结：不要通过外部刺激来让孩子学习。不要让员工唯利是图。） 正义的假面具 （杀人的区别。剽窃与研究。吃公款的好领导。一个想要大房子的年轻教授。） 常见的心理现象分析 首因效应 （第一印象所产生的作用称之为首因效应。） 近因效应 （首因效应一般在对陌生人的知觉中起重要作用，而近因效应则在熟悉的人之间起重要作用。） 皮革马利翁效应 （告诉我们在管理工作和人际交往之中，一旦好意知觉对方，有意识或无意识地寄以期望，对方会产生出相应于这种期望的特性。美国专家对小学的实验 。） 常见的心理现象分析 定型效应 （“教授”。） 马太效应（优势富集效应） （回忆小学成绩最好的同学。） 鲶鱼效应 （通过个体的“中途介入”，对群体起到威胁和竞争作用，它符合现代管理的原则。这种方法能够使人产生紧迫感和危机感，从而更好地工作。） 霍布森选择效应 （没有选择余地的选择。） 常见的心理现象分析 伟大的心理学家西格蒙德·弗洛伊德 弗洛伊德的心理剖析 退休老局长的心理 心理不平衡首先破环植物性神经，进一步破坏人的免疫系统，再破环人的内分泌系统。 弗洛伊德的心理剖析 弗洛伊德的心理解剖图 本我 自我 超我 本我：是内心深处最本质的想法是潜意识，表现为情绪； 自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智，文化，修养； 超我：是心灵的“外部环境”，表现为法律，道德，习俗． 弗洛伊德的心理剖析 正常（如果一个小伙子遇到一个漂亮的姑娘。） 压抑（本我被压住了。弗洛伊德《梦的解析》认为压抑的本我通过梦的形式表现出来。） （银行的小女孩为什么苗条？“壮族”女友。） 犯罪（没有超我的约束，本我会全部冒出，自我会成为本我的帮凶，任何人都会变成畜生。） （日本鬼子的心理。美国人为什么不闯红灯？中国人如果到了新加坡。。新加坡人到了中国。。） 弗洛伊德的心理剖析 绝对的权力必然导致腐败 （一个学过心理学贪污犯的自白书。秦始皇三宫六院过分吗？） （授权不是放权、不是弃权。） 对“家”的解析（家是放本我的地方。） （夫妻为何吵架？怎样对待老公？一个离婚的女人。婚姻是爱情的坟墓？恋爱和婚后区别。） （时代变化对超