酒店电话通讯系统方案.doc

一、中联通信简介 中联通信设备有限公司（国家工商局核准注册无区域集团公司）是以现代规范股份企业制度组建的股份制有限责任公司，为上海市科委认定的市级高新技术企业和获得国家信息产业部电信终端设备进网认证许可的生产企业；以研制、开发、生产语音通讯终端产品及数据网络终端设备为主，注册资金3000万元人民币。“中联通信”投资控股的子公司包括中联通信设备（营销）有限公司及中联通信设备（制造）有限公司，产品包括数字程控交换机、用户终端计费管理系统及数字集团电话等，并在全国各地建立了完善的销售、售后服务网络。 中联通信设备有限公司???????随着电信业各大运营商的重组以及3G业务的深入拓展，程控交换机作为最具生命力的基础应用设备，将在各项通信增值业务的开展中大显身手。例如应用于运营商的资源重组、汇接组网、专网建设、集团用户放号以及为客户提供各种融合通讯增值业务等。中联通信将基于自身的核心技术开发能力和多年设备的市场应用经验，牢牢抓住市场契机，帮助企业紧跟现代通信发展的步伐，提升业务表现，创造商业价值，实现卓越业绩。 二、飞越CTS系统介绍 2.1 飞越CTS的硬件平台 整机由八个子系统模块组成，每个子系统模块之间通过通讯总线、时钟总线、PCM总线有机地结合在一起，系统时钟可以由外部提供（如：E1时钟），也可以由八个模块中的任何一个模块产生。 每个模块有各自独立的DC-DC电源系统，使用了模块的热脱网和热接入技术，也就是说在机器运行时某个模块需要维修可以带电卸下和装入，保证了任何一个或其中的几个子系统有故障，只会影响局部电话，不会影响其它子系统的正常工作，实现了真正意义上的全分散式控制。 模块采用多处理器结构，每一块单板自配CPU，使整个系统的任务处理得到合理的分散，从而提高了整机的性能，满足对大话务处理能力的要求。 系统板件灵活、板件种类任意、数量比例任意，满足复杂环境下使用交换机资源。 考虑了当前信息化社会的发展要求，FY采用 “无代演进”的设计理念，开放式的设计平台与大容量的内存配置，使系统任何时候的在线升级都无后顾之忧，从而保证产品升级的连续性和兼容性。 全分散模块化、、、在正常工作时1W， 静态约为50mWCENTREX数据表、字冠数据表、呼叫源数据表、号码变换数据表、路由及子路由数据表、电路群数据表、信令点数据表、用户数据表、中继数据表等组成。 【计费管理软件】 主要功能是对每个用户产生的话单进行管理，如结算、查询等，也对押金用户进行等级权限控制。其主要由初始参数设置、费率设置、用户管理、话单查询等对话框组成。 常见的应用软件有：预付费管理软件、电话卡管理软件、呼叫中心软件、软件电话OLIMS和第三方控件‘.OCX’程序等。 【预付费管理软件】 主要是对主叫用户计费管理，主叫用户可以是交换机的分机，也可以是交换机中继上的主叫用户。只要主叫用户的电话号码在预付管理软件上登记注册，管理软件就会实时监测主叫电话的呼叫过程，一旦主叫用户余额不足或透支，系统就会语音提示请及时充值，充值、查询余额等过程均有相应语音导航。 【电话卡业务软件】 该业务主要是对打电话需要经常性移动的用户而开发的卡号漫游功能。因其使用灵活方便，在很多场合被使用。具体说明见第三部分电话卡业务介绍。 【呼叫中心软件】 该软件由三部分组成： 第一部分：座席监控，主要是对每个座席组中的座席状态进行监控，其状态包括在线、离线、空闲、通话、振铃等。 第二部分：主要包括座席号设置、座席优先级别定义、VIP主叫号码注册、排队优先方式设置、IP地址参数设置、呼入启动方式设置、座席分配设置等。 第三部分：主要是对呼入话单、呼出话单、未接电话记录的查询及输出。 【融合通信软件OLIMS】 OLIMS是一款专为配合飞越交换机使用的， 其目标是解决企业的沟通及协同的问题，提高工作效率。企业员工可以利用OLIMS实现来电提醒、记录来电、快速拨号、话机状态查看、本机话费查询以及随时随地进行即时交流、传送文件功能。16位任意编号，可有不等长、不同字头的弹性号码并存，真正实现了全弹性编号功能。 中继可自动代发各运营商IP接入号（如17909、17911等），为企业节省长途的运营费用，分机拨打长途电话，与原来拨打一样，不需加拨任何号码，智能路由中继会自动代发相应IP号码。 系统可为需要提供反极信号的用户，定做反极用户板，为下级PBX提供中继接入，确保下级计费准确。 中继、局向、路由分组控制，交换机内分机和中继进行分组管理，实现组内代答、跨组禁止、本组禁止等功能；为不同业务用户共同接入提供综合服务平台。 满足多运营商优惠话费标准管理 系统提供符合最新标准的国际、港澳台、国内时段折价计费管理。用户可根据各运营商提供优惠话费标准及部门内部需要，修改折价时间和折价日。 个人账号用户可以在任何一部分机上（不