市场调查方法与技术第4章(简明、金勇进).ppt

二）、确定目标访问对象——电话接通后 1．任意成人法 优点：方便，提高访问完成率。 缺点：样本的代表性差。 2．随机选择表——类似于KISH表 先将随机选择受访者排列表设计好——事先设计 然后按访问要求进行选择。 优点：提高代表性 缺点：选择较复杂；可能出现拒访或不在家等情 况。 3．选男或选女 根据随机选择号码的尾数决定：单号选男，双号 选女。 优点：既方便，又较有代表性。 三）、确定替代样本 1．适用：出现无法接通，或接通后没有合适的对象。 2．方法 第一，小组排列法，将抽出的号码三码或五码一 组，第一码不通，用第二码，类推。 第二，用抽出号码的上下一个号或两个号代替。 四）、注意： 1.开始热身题，尽量简单，让被访者回答——一是 让受访者人熟悉声音，二是引起受访者的兴趣。 2．对访问人员的提示可放入问卷中，不必另列，但 要醒目。 3．题目不太长，选项不可太多。 4．排列时：（1）复杂的，敏感性的往后放； （2）问句的相似性，答案的规律性。 （3）适应访问员诵读的方便。 五）、访问场安排 集中配备督导员座位。 六）、访问时间安排 依受访者的性质而定 1．上班族——上班时间访问适宜。 2．一般家庭主妇——晚上适宜。 电话调查的优缺点 优点： 1、节约费用 2、节约时间 3、可能访问到不易接触的调查对象 4、可能在某些问题上得到更为坦诚的回答 5、易于控制实施的质量 缺点： 1、抽样总体与目标总体不一致 2、调查的内容难以深入 3、访问的成功率可能较低 本章结构（下） 观察法 7. 实验法 8. 面访调查 9. 电话调查 10. 邮寄调查 11. 媒体调查 12. 4.11邮寄调查 普通邮寄调查 留置问卷调查 固定样本邮寄调查 邮寄调查的优缺点 邮寄调查的应用范围 邮寄调查的相关概念 普通邮寄调查就是将问卷装入信封，通过邮局寄给选定的调查对象，并要求他们按规定的要求和时间填写问卷，然后寄回调查机构。 留置问卷调查是由调查员按面访的方式找到被调查者，说明调查目的和填写要求后，将问卷留置于被调查者处，约定几天再次登门取回填好的问卷。 固定样本邮寄调查是指事先抽取一个地区性的或全国性的样本，样本中的家庭或个人都已同意参加某方面研究的定期的邮寄调查，然后由调查机构向这个固定样本中的成员定期地邮寄调查问卷，样本成员将问卷按要求填写后及时寄回调查机构。 邮寄调查的优缺点 优点： 1、保密性强 2、调查区域广 3、费用较低 4、无调查员偏差 缺点： 1、回收率低 2、花费的时间长 3、填答问卷的质量难以控制 4、调查对象的限制 本章结构（下） 观察法 7. 实验法 8. 面访调查 9. 电话调查 10. 邮寄调查 11. 媒体调查 12. 4.12媒体调查 媒体调查的定义 媒体调查的分类 报纸调查 杂志调查 互联网调查 媒体调查的概念 媒体调查是指以媒体为载体进行调查，不与调查对象直接接触。 报纸调查是把调查问卷刊登在报纸上，通过报纸的发行将问卷送到读者手中，由读者回答后寄回的调查方法。 杂志调查是把调查问卷刊登在期刊上，通过杂志的发行将问卷送到读者手中，由读者回答后寄回的调查方法。 互联网调查是借助E-mail或网址进行调查，前者是将问卷作为一份选定的E-mail地址清单的附件发送出去，并要求回答，后者是将问卷链接在网址上，邀请访问者填写。 特点 1.自愿性——无强迫、网民自由选择。 2.定向性——满足被访要求的网民。 3 ．及时性——网民提交即可获得数据资料、速 度快。 4．互动性——网上不同形式的互动。 5．经济性——成本相对较低。 6．匿名性——保密性能好。 优、缺点——它的特点决定的 优点 1．组织简单、费用低。 2．调查结果客观性高——被访者是在完全自愿 原则下参与调查，且独立完成、无干忧。 3．传播速度快——问卷发送与信息返回快。 4．便于对采集信息的质量实施系统的检验和控 制。1）、可附全面规范的指标解释，便于被访者理解问卷。2）、可保证100%复核检验及检验的客观公正性——按事先设定的假设条件和控制措施。3）、可有效防止信息采集过程中的舞弊行为——身份验证技术。 5．不受时空限制。 6．降低拒访率。 缺点 代表性欠缺 网络的安全性 样本限制问题（会造成重复投票） 网上调查的步骤 一）、确定目标访问对象——据研究目的而定。注意：应作小样本研究，网民中是否存在目标访问对象。 二）、选择调查样本 1．随意性样本——任何网民都可填写。 2．过滤性样本——通过对期望样本特征的配额来限制。 1）、 过滤性样本通常以分支或跳答形式