网店与实体店相结合的营销策略.docVIP

高等教育自学考试毕业论文封面 目 录 摘 要 1 引 言 2 1电子商务的概念 3 1.1 关于电子商务 3 1.2 网店的建立主要依据电子商务的技术手段 3 2实体店面临的压力 3 2.1实体店的环境分析 3 2.1.1生活水平和消费需求的提高 4 2.1.2产品和服务的趋同化 4 2.1.3科学技术的飞速发展 4 2.2实体店与网店的优劣比较 4 2.2.1在问题认知阶段 5 2.2.2在信息搜寻阶段 5 2.2.3在方案评估阶段 5 2.2.4在购买决策阶段 5 2.2.5.在购后行为阶段 6 3信息技术的发展对实体店和网络零售的影响 6 3.1信息技术为实体店和网店提供了更加有效的信息传播途径 6 3.2信息技术带来了新的支付方式 6 3.3电子商务推动了物流业的进一步发展 7 3.4新技术 7 4 实体店未来的经营模式与发展方向 7 4.1 实体店功能侧重于展示和提供体验及售后服务 7 4.2 采取线上线下相整合的经营模式 8 5 结语 9 参考文献 10 谢 辞 11 网店与实体店相结合的营销策略 摘 要 本文通过实体零售和网络零售的比较，找出其异同点和优劣势，从而探讨实体店与网店相结合的未来发展方向。营销学者开发了一个消费者购买决策过程的“阶段模型”，认为消费者会经历五个阶段：问题认知、信息搜寻、方案评估、购买决策和购后行为。本文在此模型的基础上，将实体店与网店进行了比较，并且通过分析当前的经济环境，技术环境，对实体店和网店进行了深度的研究，从而得出实体店与网店相结合的经营模式。 　　 关键词：电子商务； 实体店； 营销策略； 经营模式 　　 引言 随着网络时代的到来，我国电子商务蓬勃发展，人们的消费方式正在逐渐改变，网络购物这种新的消费模式日益成为一种时尚。2014年11月12日0点5分，引用阿里巴巴公布的交易数据“双十一全天的交易额是571亿元，在移动端(手机,Pad等)的交易额是243亿元。”电子商务如火如荼的发展，势必会对实体店产生影响。网上购物不受时空限制，商品价格相比实体店更具优势，选择网上购物的消费者越来越多，甚至有很多人在实体店体验商品，记下货号款号，然后到网上购买。面对网络购物的冲击，未来实体店应如何发展？其经营模式该如何创新和转变？这些成为我国实体店在网络时代下生存和发展所需要思考的问题。 信息技术的高速发展，互联网的日益普及，网络购物作为一种日益被接受的新的购物方式，将逐渐改变人们的消费观念和消费习惯。随着时间的推移和人口的再生，网络购物也许会成为未来的主要消费方式。目前，虽然实体零售仍然是市场的主导者，但是，很多实体店开始觉察到危机的来临，采取各种策略来应对。不少实体店开始转向线上，有的自建网站，有的利用第三方电子商务平台，有的采取自建和外包相结合的方式。与此同时，也有网上零售企业转向线下，开设实体店的现象。究其原因，可能要从实体店和网店各自的特征以及优劣势来分析。实体店在转向线上的过程中，一些企业仅仅把网店作为其营销渠道的一种扩展，大部分商品还是放在实体店销售，一些打折或者过季的尾货才放在网上低价促销。还有的企业在线上线下同时经营时，遇到了很多难题，如价格冲突、市场重叠等。对此，学者们进行了相关研究，对企业开展电子商务的策略，网络营销策略的研究较多，但是，对于未来实体店经营模式和发展方向的研究较少。而且，在实体店采取线上线下经营模式的研究中，学者们各有看法。实体零售和网络零售各自优劣势是什么？信息技术发展下，网络零售带给实体零售怎样的冲击？实体零售和网络零售未来在零售市场上将是谁主沉浮？实体店未来的经营模式和发展方向是怎样的？本文从实体店和网上零售的对比入手，进而分析了信息技术对两者的影响以及实体店所面临的冲击，从而得出网络时代背景下，实体店未来的经营模式和发展方向。 1电子商务的概念 1.1 关于电子商务 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。 1.2 网店的建立主要依据电子商务的技术手段 电子商务即使在各国或不