网店经营四步走.docVIP

网店经营四步走 网店经营四步走 网店的经营发展，可以遵循一个四步流程，那就是“让更多的人来”一“让来的人都买”一“让买的买更多”一“让买过的再来”。这四步环环相扣，齐头并进，网店 才能获得真正长足的发展，如果仅仅在某一个方面努力，那网店的经营就仍欠火候。 让更多的人来，就是获得更多的来访客户，这一点大多数人都有清楚的认识，所以下很多功夫去发帖，打广告，或者群发广告消息。让来的人都买，这是提高成交率，这一点掌柜们都在做，但很多人抓不住核心，无法去打动买家，也就无法达成交易。我们羡慕大卖家的成长速度，却没有去关注他们在提升客单价上所下的功夫，这是目前掌柜们普遍欠缺的地方。让买过的再来，这是经营更高级的技巧，也是标志店铺是否成熟的关键指标，看看回头率，很多网店都是低的可怜，大多数买家都是来一次再不光顾，有些是忘了，有些是购物体验不愉快，这一步的工作，是网店发展的阶跃。 知道了该做什么，再去想怎么做。接下来我们一步一步解析，如何把每一步做好。 想获取更多来访客户，要先了解我们的客户都来自哪里。从图中可以看出，网店客户来自三类途径，一是通过淘宝搜索，二是各类宣传推广引来，三是从淘宝目录一层一 层慢慢找来。这三类途径客户，各占多少比例大概是：60~／／0的客户是靠搜索带来的.30％左右是我们的宣传推广起了作用，还有10％是一些比较有时间愿意一层一层目录查 看的买家。 既然60％．都来自于搜索，那么这肯定是我们最需要下功夫的地方。做好搜索优化后，再去花心思做好宣传推广。 1．淘宝搜索优化 我们知道了淘宝搜索是网店客户的第一来源，那如何去优化自己网店在搜索上的表现呢?这里面也包含了三个步骤，一是让产品尽可能多地被买家搜索到，二是在搜索结 果里排名靠前，三是让买家看到后感 兴趣点击查看。 网店客户来源分类 a)被搜到 淘宝搜索是一种标题搜索，商品名称里所包含的关键字就是被搜索到的关键。要想尽可能多的被搜索到，就要切合买家的搜索需求，尽可能多包含买家可能会用来搜索的 关键词。标题中每多包含一个热门关键词，商品被搜索到的几率就多了一倍。关键词如此重要，我们考虑一下苞有哪些关键词可以使用。 买家搜索产品，所用关键词会很随心所欲，比如要买一件外套，希望穿上能显瘦． 那么买家可能用“外套显瘦”来搜索，所以千万不要以为标题里写明白了产品名称就可以了，我们还需要去琢磨买家搜索时可能会有的心理，可能会用的关键词。 不同类型的产品，买家的性格特点不同，搜索时的习惯也就不同，研究目标客户的心理，继而找出它们可能会用的关键词，对于提高商品被搜索到的几率非常重要。比如 买手机的买家，可能会在关键词里加上“正品”、“行货”、“含发票”、“保修”等等这些保证产品质量和售后服务的关键词。所以，关键词的选择、组合一定要迎合买家 的购物心理。 一般来说，潮流词汇是最有可能成为热门关键词的，所以关注行业潮流是要做足的功课。淘宝各个频道会有一些编辑推荐，这里面往往就融合了最新的行业潮流，可以参 考来选择自己的关键词。 关键词也不是一成不变的，在重大节日到来的时候，节日促销类的关键词就成为搜索的热门词，比如“情人节礼物”、“母亲节”、“国庆”、“年货”等等，要抓住每 一个节日，提前几天将这些关键词加到产品名称中，这样就可以抓住一批购买节日礼物或促销品的客户。 b排名靠前 淘宝竞争非常激烈，每一种产品都有很多卖家在销售。因此，除了能最大限度的被买家搜索到，我们还希望在搜索结果中能尽可能的往前排，排名越靠前，我们被买家看到的可能性就越大。所以，我们还需要想办法提升在搜索结果中的排名。 商品排名，是由淘宝制定的一种打分规则(淘宝称作算法)计算得出的。我们无法得知具体的算法是怎样的，但这个算法是面向全部卖家的，也就注定会从公平公正的角 度去制定。所以我们在这里分析一下可能会被纳入排名算法的一些要素。 有两个要素是已知的，一是按照商品结束时间由近至远，也就是说快下架的商品排在前面；二是橱窗推荐的商品排名会优先，也就是要利用好淘宝给的橱窗推荐位。这是 淘宝公开的两项规则，要充分利用好。店内的商品上架时间要选买家浏览购物的高峰时司，一般是早9点到下午6点，晚8点至晚12点。不同的产品买家习惯不同，最好在店 内安装一个浏览计数器，统计得出自己客户的购物高峰时间。上架产品时，商品开始销售的时间选择在这些高峰时间段内，并且错开时间，以保证每个时间段都有自己的商品 出现在搜索结果的前列。 当然，这些只是最普通的排名要素，还有其他很多我们未知的要素，据说有30多项决定排名的要素纳入了排名算法。我们可以猜想一些常见的。 商品销售量：销量无疑是评判一个商品受欢