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目录
摘要：……………………………………………………………………………………………………………………………．1
Abstract：………………………………………………………………………………………………………………………．．2
l§者论…………………………………………………………………………………………………………………………．4
1．1 本文研究的背景及现实意义…………………………………………………………4
1．2 现今人力资源管理面临的挑战………………………………………………………5
1．3 人力资源管理理论的发展……………………………………………………………7
1．3．1 人事管理(Personnel
Management)的含义………………………………．．7
1．3．2 人力资源管理…………………………………………………………………8
1．3．3 战略人力资源管理……………………………………………………………9
1．4 现阶段人力资源管理研究的主要内容……………………………………………．12
1．5 本文论点及具体研究方法简介……………………………………………………。17
2 员工流失管理………………………………………………………………………………．18
2．1 员工流失管理在人力资源管理中的地位…………………………………………．18
2．2 员工流失对企业的影响……………………………………………………………．18
2．2．1 J或本…………………………………………………………………………………………………。18
2．2．2 对工作绩效的干扰……………………………………………………………20
2．2．3 对社会和交流模式的干扰…………………………………………………．21
2．2．4 对士气的损害………………………………………………………………。2l
2．2．5 政策性的机会成本…………………………………………………………．2l
3 知识型员工的人力资源管理………………………………………………………………．22
3．1 有关知识型员工的几个基本概念…………………………………………………．．22
3．1．1 知识型员工的特点…………………………………………………………．22
3．2 知识员工流失的因素的综合分析……………………………………………………23
3．2．1 环境因素………………………………………………………………………23
3．2．2 影响因素综合分析…………………………………………………………一27
4 P离职人员问卷调研………………………………………………………………………一29
4．1 调研目的……………………………………………………………………………．29
4．2 问卷调查的内容及调查方法………………………………………………………．30
4．2．1 问卷调查的内容………………………………………………．．．．…………。30
4．2．2 l
闯卷的调查方法……………………………………………………………．3
4．3 调研对象选择………………………………………………………………………。3l
4．4 问卷调研结果分析…………………………………………………………………。32
4．4．1 问卷统计分析………………………………………………………………。32
4．4．2 同类数据比较与分析………………………………………………………．．44
4．4．3 面谈实录分析………………………………………………………………．45
5 调研结论及建议……………………………………………………………………………．47
5．1 P员1=跳槽的根本原因及分析………………………………………………………47
5．2 企业人力资源规划的建议…………………………………………………………．47
5
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