知识型员工知识共享绩效评价模型探析研究.pdfVIP

专题7知识管理与技术创新 1129 知识型员工知识共享绩效评价模型探析 冯长利，王勇，张羿 大连理工大学管理学院，辽宁大连116024 wangyon90212@yahoo．com．all 摘要：知识共享，作为知识管理的重点，在企业的发展中起着举足轻重的作用，如何激励员工更大程度共享其知识就成 为知识管理者努力的方向。本文在在对知识管理、知识共享相关理论阐述的基础上，结合特征向量法与层次分析法提出综合 测评单个员工知识共享的绩效评价模型，为采取激励措施提供依据。 关键词：知识共享；绩效评价；激励 品[8]这两种看似矛盾的症状。分析其主要原因在于知 1 引 言 识持有者不愿意作为供给者，本文正是针对企业内部 从20世纪60年代人们开始将视线转移到知识经缺少知识供给者这一假象提出解决办法。事实上，单 济，到各学派的知识管理先驱相关珲论的提出，一直到 个主体持有的知识在向产品转化过程中有着很大的阻 今天人们对知识经济观念的认同，知识管理的重要性 力，只有合作和共享才能将单个主体的知识集中起来， 越来越受到学者、企业的关注。基于企业知识的观点 实现向产品的转化，于是对知识共享的呼吁就变得很 为解释知识资源在提供稳定竞争力中起到重要作用提 强烈。 供了理论基础【1][2][3]。在这样一个知识经济时代，知 在激励员工共享知识的研究领域，Bartol和Sriv— 识型员工担当着知识的持有者、企业价值的主要创造 者、提升企业核心竞争力的关键性因素等等一系列的 的关系进行了系统研究，他们的研究表明，基于知识共 角色。有学者指出[4][5][引，没有知识共享，企业就无法 享的奖酬能够激励个体贡献其知识给数据库，在交互 充分应用员工持有的专业技术和能力，也就无从产生 式的团体或者工作组中，绩效工资能够激励团队内部 新的知识。如何调动知识型员工的工作积极性，最大 和跨团队的知识共享凹]。这就构成了知识共享与奖酬 程度实现知识共享，就成为企业面临的重要任务。按 之间的一种正向对应关系。既然知识共享、绩效评价、 照需要层次理论，一定的激励手段在激发员工的过程 奖酬是不可脱节的三个关联体，那么如何建立一个起 中将发挥作用。需要注意的是，奖励带来的对潜能的 衔接作用的绩效评价模型就成为三者的核心，见图1。 激发需要建立在对绩效进行准确评价基础之上。 2问题描述 凸一 骂一字 PrahaladHamellt71曾指出，在知识经济时代， 军 决定企业长期绩效的因素不再是他们分配的效率，这 一决定因素已经转变为企业创造、转移以及应用知识 本着客观、规范、简要的原则，本文试图根据定量 的能力，可见知识在企业长期发展中的作用。Kun 和定性相结合的思想，运用运筹学方法以及专家打分 Lee(2005)提出知识管理流程五大部分的说法， Chang 法，建立个体知识共享的评价模型。这一模型包括知 分别为创造、积累、共享、利用以及内部化，知识共享作 识共享评价体系以及知识共享评价算法两部分。 为五大步骤之一，可以说是实现知识向价值转化的桥 梁，如何进一步加固这一桥梁，成为知识管理者讨论的 3指标体系建立 重点。但是由于知识持有者对知识往往具有垄断性，