营业员年度总结700字.docVIP

营业?员年?度工?作总?结7?00?字 ? x?x年?是工?行发?展史?上浓?墨重?彩的?一年?,工?行成?功迈?出了?股份?制改?革的?第一?步。?xx?年对?南岸?支行?来讲?,是?辛勤?耕耘?的一?年,?是适?应变?革的?一年?,是?开拓?创新?的一?年,?也是?理清?思路?、加?快发?展的?一年?。在?这一?年里?,各?支行?及下?属分?理处?机构?业务?整合?平稳?发展?,综?合业?务系?统全?面推?进并?取得?预期?目标?。在?这一?年里?,组?织和?领导?给予?了我?许多?学习?和锻?练的?机会?。 ?一、?以高?度的?责任?心,?用户?至上?的服?务理?念,?将优?质工?作落?到实?处。? x?x年?,我?在长?江村?储蓄?所任?业务?主管?,主?要负?责重?控、?内控?、核?算质?量、?及柜?面正?常业?务。?通过?加强?内控?管理?,全?所在?去年?分行?开展?的核?算质?量评?比中?,从?未列?于倒?数五?十名?内,?还曾?几度?位于?前 ?三、?四十?名之?列,?我个?人还?曾连?续两?月在?南岸?支行?被评?为无?差错?柜员?。 ? 我?始终?坚持?客户?第一?的思?想,?把客?户的?事情?当成?自己?的事?来办?,换?位思?考问?题,?急客?户之?所急?,想?客户?之所?想,?大胆?开拓?思想?,征?对不?同客?户采?取不?同的?工作?方式?,努?力为?客户?提供?最优?质服?务,?以赢?得客?户对?我行?业务?的支?持。?在长?江村?储蓄?所工?作期?间,?我同?众多?客户?由客?户谊?发展?成朋?友情?,多?次受?到不?同类?型客?户的?扬,?从未?接到?过一?起客?户投?诉。? 二?、强?化业?务学?习,?提高?自身?综合?素质?,适?应新?形势?的需?要。? 我?从事?储蓄?工作?以来?,十?分注?重个?人业?务能?力的?培养?学习?。为?储户?提供?规范?优质?服务?的同?时,?刻苦?钻研?业务?技能?,在?熟练?掌握?了原?业务?流程?的基?础上?,积?极认?真地?学习?新业?务、?新知?识,?遇到?不懂?的地?方虚?心向?领导?及专?业科?请教?学习?。随?着银?行改?革的?需要?,我?的工?作能?力和?综合?素质?得到?了较?大程?度的?提高?,业?务水?平和?专业?技能?也随?着工?行各?阶段?的改?革得?到了?更新?和进?步。? 营?业员?年度?工作?总结?70?0字? 【?二】? 导?购员?除了?能将?服装?展示?给顾?客,?并加?以说?明外?,还?要能?向顾?客服?装,?以引?起顾?客购?买的?兴趣?,在?服装?时,?我们?可以?运用?以下?几点?： ?1.?时要?有信?心.?向顾?客服?装时?,导?购员?本身?要有?信心?,才?能让?顾客?对服?装有?信任?感.? 适?合于?顾客?饿.?对顾?客提?示商?品和?进行?说明?时,?应根?据顾?客的?实际?客观?条件?适合?的服?装.? 3?.配?合手?势向?顾客?. ?4.?配合?商品?的特?征.?每类?服装?有不?同的?特征?,如?功能?、设?计、?品质?等方?面的?特征?,向?顾客?时,?要着?重强?调服?装的?不同?特征?. ?5.?把话?题集?中在?商品?上.?向顾?客服?装时?,要?想方?设法?把话?题引?到服?装上?,同?时注?意观?察顾?客对?服装?的反?映,?以便?适时?地促?成销?售.? 准?确地?说出?各类?服装?的优?点,?对顾?客进?行服?装的?说明?与时?,要?比较?各类?服装?的不?同,?准确?地说?出各?类服?装的?优点?. ?其次?,要?注意?重点?销售?的技?巧.?重点?销售?是指?销售?要具?有针?对性?.对?服装?的设?计、?功能?、质?量、?价格?等因?素,?要因?人而?宜,?真正?使顾?客的?心理?由比?较过?度 ?到信?念,?最终?销售?成功?,在?极短?的时?间内?让顾?客具?有购?买的?信念?,是?销售?中非?常重?要的?一个?环节?,重?点销?售有?下列?环节?： ?1.?从4?W上?着手?.从?穿着?时间?、穿?着场?合、?穿着?对象?以及?穿着?目的?等方?面做?好购?买参?谋,?有利?于销?售成?功.? 重?点要?简短?.对?顾客?说明?服装?特性?时,?要做?到语?言简?练清?楚,?内容?易懂?.服?装商?品最?重要?的特?点要?说出?,如?有时?间再?逐层?展开?. ?3.?具体?的表?现.?要根?据顾?客的?情况?,随?机应?变,?不可?千篇?一律?,只?说：? 这?件衣?服好?、这?件衣?服你?最合?适等?过于?简单?和笼?统的?推销?语言?.依?销售?对象?不同?而改?变说?话方?式,?对不?同的?顾客?要介?绍不?同的?内容?,做?到因?人而?宜.? 4?.导