5.1 需求分析.pdfVIP

北京百育炎华教育咨询有限公司 baiedu@126.com 第 5 章 商品管理系统 5.1 需求分析 在现代的大中型商业企业的经营中，涉及的管理活动是多方面、多层次的，一般来说， 这些企业实行经理部、商品部、营业部三级管理。不同的业务部门，其任务和管理重点不同， 应该把管理信息系统的各种功能有计划地、合理地分布在管理活动的各个层次上，如对于经 理部来说，主要应用决策支持系统；对营业部而言，使用的是前台收款系统（如 POS 机管 理）。本章提出的商品管理系统是针对商品部的，实际上它是商业企业管理信息系统的有机 组成部分。 对于小型的商业企业，以及个体批发零售商、药品、普通商店、书籍批发、服装等专营 商店，由于规模比较小，商品品种相对单一，一般没有必要设置专门的分级管理机构，但通 共创双赢局面 共享美好明天 EMAIL:baiedu@126.com QQ:921128279 - 1 - 北京百育炎华教育咨询有限公司 baiedu@126.com 过分析商品在这些企业的流转过程，我们可以看到商品部的管理职能仍然是企业运转的核 心，所以对于这些小型的商业企业我们还是要把商品部的需求分析搞清。 5.1.1 商品管理系统在商业企业 MIS 中的位置 现代商业企业实行经理部、商品部、营业部三级管理，营业部的任务是完成上级计划， 组织商品的实际销售，为顾客提供服务，为上级提供反馈信息；商品部的任务是制定商品的 进、销、存计划，给各营业部制定应该完成的商品销售量和销售额计划，采集各营业部的销 售情况数据，初步进行人、财、物的使用分析；经理部的任务是制定企业的经营目标、经营 方针、经营策略。图 5-1 是一个典型的商业企业 MIS 的数据流图，请注意商品部管理系统 在图中的位置： 商品销售额、目标利 商品进、 商 品 经营目标 润完成额、顾客对商 销、存的数 储、运 品的需求 量 情况 商品部 营业部 经理部 商品的销售反馈情况 各地同种 本 地 对 企业销售商 商品的价 不 同 商 品的利润、 格 品 的 需 税收、费用 求 等 图5-1 一个典型商业企业管理信息系统的数据流图 从图 5-1 可见，商业企业经营管理主要是围绕着商品的购入，在企业内的转移、存储， 最终实现销售而展开。商品是商业企业经营管理的主体，所以商品信息是商业企业计算机系 统要处理的主体，对商品信息的管理就成了商品部商品管理系统的主要任务。一个建立和运 行良好的商品管理系统，可以为商业企业其他信息子系统提供大量准确及时的商品信息。 共创双赢局面 共享美好明天 EMAIL:baiedu@126.com QQ:921128279 - 2 - 北京百育炎华教育咨询有限公司 baiedu@126.com 5.1.2 商品管理系统的研究对象 从广义上来划分，商品管理系统应包括商品销售、进货管理、调拨管理、存储管理等。 其中，商品销售（即 POS 系统）是直接面向顾客的，我们称之“前台商品销售系统”，而商 品的进货、调拨、存储等一般运行在商业企业后台，故称之“后台商品管理系统”。 前台 POS 系统采集商品销售信息，并将其转入后台，用以核销库存、协助决策分析； 后台商品管理系统的商品价格价格、代码、存储等信息有可通过 POS 系统