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*/18 四创电子 */18 四创电子 */18 四创电子 */18 四创电子 ***********有限公司  质量检验培训 目 录 一、质量的基本概念 二、质量检验的目的和意义 三、质量检验的基本分类和说明 四、检验状态的标识和管理 五、不合格品的管理 六、检验工作的质量控制 一、质量的基本概念及质量 管理的发展历程 一、质量的定义： ISO9000：2000标准关于质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度； 其中固有的是指某事或者某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性 特性是指可区分是特性.包括物理的（如机械的、电的）感官的（嗅觉、视觉),行为的（如礼貌、诚实），时间的（如准时、使用寿命）人体功效的（如有关人身安全的特性）功能的（如飞机的最高速度），环保的（如节能的、无害化的) 要求是指明示的、通常是隐含的或者必须履行的需求或者期望，“通常隐含的是指组织或者顾客或者其他相关方的惯例或一般的做法，所考虑的的需求或期望是不言而喻的”，特定的要求是经明示的要求，如在文件中予以阐明等等(一般指满足客户要求和行业要求。客户要求主要指功能上的、性能上的要求。行业要求主要指安全的要求、环保的要求等） 功能和性能的区别：就是本和质的区别，功能是指产品的用途（产品具备哪些作用），产品的用途越广表示功能越多。性能是指功能的特性（产品的质量），性能越高表示质量越好。 一、质量的基本概念及质量 管理的发展历程 品质按形成商品的过程分类： 一、质量的基本概念及质量  管理的发展历程 二、质量管理发展历程大致经过质量检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段 质量检验阶段：20世纪前，产品质量基本上依靠操作者的技艺和经验来保证，可陈之为“操作者的质量管理”，但是这种管理方式容易造成质量标准的不统一和工作效率低下，后来科学管理的创始人泰勒提出了在生产中应该将计划与执行、生产与检验分开的主张，从而形成了‘检验员’的岗位及品质管理的部门，但是这一阶段的质量管理仍属于事后把关的性质，即检查出来的废品即成为实施，无法挽回损失，另一方面采取了全数检验的方法，量大面广，耗费资源，增加成本（一些破坏性检验，如：导弹射程，全数检验是不可能的） 统计质量管理阶段：“事后检验”把关的检验不能预防不合格品的发生，对于大批量产和破坏性检验也难以使用，于是修哈特等一些质量管理人员提出“事先控制，预防废品”的质量管理新思路，并应用概率论和数理统计，发明了具有可操作性的“控制图”，解决了质量检验事后把关的不足，加上后来美国人道奇和罗密格提出的抽样检验法，作为统计质量管理阶段基本的质量管理工具，使检验工作由“事后把关”变成事先控制、预防为主、防检结合的质量管理新局面 一、质量的基本概念及质量 管理的发展历程 全面质量管理阶段：随着技术发展、产品的复杂程度的不断提高，人们逐渐意识到产品质量的形成不仅与生产过程有关，而且还与其他过程有关，如设计开发；因此全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径”，全面质量管理包括组织内部全部过程、职能部门和全体人员的质量，全面质量管理重视人是素质，尤其是在人、机、料、法、环、测六大因素中，人的因素居于中心地位。 质量检验的定义： 对实体的一个或多个特性进行的诸如测量、检查、试验、度量，并将结果与规定要求进行比较，以确定每项特性合格情况所进行的活动。 质量检验的主要目的和功能 （一）鉴别 （二）“把关” 不合格原材料不投产， 不合格零部件不转序， 不合格成品不交付。 （三）预防 （1）通过过程（工序）能力的测定和控制图的使用起预防作用。 （2）通过过程（工序）作业的首检与巡检起预防作用。 （3）广义的预防作用 二、质量检验的定义和目的 二、质量检验的定义和目的 四）报告 质量报告的主要内容包括： （1）原材料、外购件、外协件进货验收的质量情况和合格率； （2）过程检验、成品检验的合格率、返修率、报废率，以及相应的废品损失金额。 三、质量检验的基本分类和说明 序号 类别1 类别2 １ 进料检验 全检、抽检、免检 ２ 过程检验 首件、巡回、工序检验等； 自检、专检互检制度结合 ３ 半成品检验 全检、抽检 ４ 成品检验 抽检、试验 三、质量检验的基本分类和说明 1）全数检验与抽样检验 全数检验所谓全数检验就是对全部产品逐个地进行测定，从而判定每个产品合格与否检验。它又称全面检验100%检验。其处理对象是每个产品。 2）抽样检验 这种检