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怎样建立营销中心
怎样建立营销中心
怎样组建营销中心
企业成立营销中心的越来越多;
成功的案例家喻户晓,但失败的却也不少;
这些远离总部的营销中心,成功之路在哪里?
新的品牌要么夭折,要么苦苦挣扎,难以辉煌;
江湖寂寞、品牌凋零。
这当然与营销中心管理水平停滞不前而遇到了环境的新变化有关;
结合我们几年的咨询经历,谈点看法。
营销中心与厂部分离
70年代以前,我们在三线各地县乡村兴办了大量厂矿企业。
产品供不应求时代,我们只需要工厂内设立供销科,或销售中心,即使工厂不在大城市,销售系统也没有必要分家去大城市;
随着供应的丰富,上门提货减少,产品必须推销给经销商;这时候,仍然没有必要把销售系统分家去大城市;只需业务人员满天飞,“千山万水、千家万户、千言万语、千方百计”地工作,仍然可以以工厂作为出发点;
竞争进一步激化、竞争点丰富,逐步达到了需要经营社会资源的时代,我们才不得不分离:
工厂继续留在最便于保证成本与质量的远方,营销中心则贴近营销资源丰富大城市,就近获取外部资源如政府资源、投资者资源、人力资源、广告推广服务、咨询培训等,并就近研究、服务消费者。
否则,就可能导致人才缺乏、信息不灵等问题。
营销中心失败者渐多
最近5年以来营销中心成功率明显下降。职业经理人被指责的也逐渐增加.
原因也不复杂:前几年竞争点少、竞争手段简单;营销中心做个品牌定位(通常是灵机一动\点子)、广告策划,利用廉价的人力资源做招商、做终端拦截,广告战、终端战,营销中心容易操作;
但是,“空中轰炸、地面拦截、广告开路、概念炒作”已经“边际效应递减”;种种迹象表明,近年设立营销中心,需要考虑的因素正在急剧增加。如果沿袭老的组织结构、老的投资模式,自然胜算越来越少。
主要原因有:
1、技术、质量重新成为最基本的竞争点;一些性价比特别高的产品,能够不依赖广告、促销而长期畅销,;一些推广力度大、质量平平的概念性则始终做的很辛苦:促则稍销、不促则消;营销中心如果不能从产品出来之前就开始真正的“营销”,如果还停留在强销、诱售、概念炒作等范围,就输在起跑线上了;
2、“招商成功”不再是成败的关键,区域经营的权重逐渐大于市场开拓,渠道经营能力才是决胜之处。渠道格局正处于发生巨变的前夜,山雨欲来风满楼;表现为:终端分化,终端相对与销售业绩的相关性变化;决胜终端必须转换为与核心终端一起决胜;分销型经销商权重下降,经营型经销商崛起,营销服务商层出不穷;经常是后来居上、后出转精;渠道结构优化可能成为最重要的增长点;营销中心如果不能从“销售给渠道”转变为“经营渠道、渠道组合”,就会失败;
3、推销模式边际效益递减。总的趋势是服务的权重日益大于产品、日益大于客情关系;营销中心如果组织结构单一、人员结构单一,只能从事或仅仅热衷于关系促销、贿赂营销,就会失败;
4、投资结构必须调整:许多传统的驱动动作不再具有驱动力、甚至成为陷阱;人才权重、工作方式与销售业绩间的相关性变化,猎手型业务人员与农夫型业务人员权重发生变化;营销中心如果绩效指标单一、以销量论英雄,就会失败;
5、 新的盈利模式层出不穷,许多新、弱品牌凭借新模式不断横扫千军、创造奇迹,近年有成功案例的如后营销、盘中盘;我们在许多行业有成功案例的“双终端”模式也有可能掀起新高潮。营销中心如果缺乏创新能力,就会失败;
对营销中心工作的新要求
不管你是否喜欢,今天的环境迫使营销中心丰富工作范围、做到全方位营销,并相应地丰富绩效指标。
1、销售管理---打造一支铁军
铁军的特点有两个:一是执行力强,二是配合默契,心心相印、心领神会。
执行力主要来自于管理技术,如指令的标准化、精确度,工作安排的“人人有事做、事事有人做、没有重叠、没有空白”,考核的简明扼要、“指令必有指标、指标必能评估、评估必有考核、结果必有反馈”;
默契则来自战略意图的传递,对各种指令背后的理由(包括消费者需求、市场环境、公司核心能力、公司经营方针)的领悟,对规则的熟练,使任何员工即使“先斩后奏”也知道自己没有违反上级的意图。
(1)标准化:
业务人员已经要么不可能符合市场的全部要求;要么不可能符合企业薪酬的客观要求;我们要创新的是,让一个不完善的业务人员,按照标准化的营销程序从事营销工作,而避免失误,并取得超乎个人能力的业绩。
优秀企业都有这样的特点:靠科学、标准化的营销建立企业强大的营销能力,而不是靠一两个能干的营销人员。那些在科学、标准化的营销体制之下业绩出众的普通营销人员,一旦离开该企业
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