西安驭思软件科技有限公司铁e达接取送达信息管理系统.PDF

e 西安驭思软件科技有限公司：铁 达接取送达信息管理系统 一 ．应用企业简况 接取送达业务是中国铁路总公司自2013年起为加快铁路货运组织改革而开 展的一项业务 ，旨在从传统的 “站到站”运输向 “门到门”服务进行转变 ，重点 解决铁路干线运输 “最先一公里”和 “最后一公里”的服务短板 ，为客户提供更 优质的全程物流服务 ，也是铁路货运努力向现代物流服务转变的一项重大改革。 西安铁路局所开展的接取送达业务是由其下属企业陕西铁易达物流有限责 任公司 （曾用名陕西恒顺物流有限责任公司 ）进行运营。陕西铁易达物流有限责 任公司 ，成立于 1999年 ，公司长期从事铁路物流经营 ，是国家综合服务型 AAAA 级物流企业 ，3A 级物流信用企业 ，西安铁路局文明单位、安全生产先进单位 ， 陕西省物联行业先进单位 ，并跻身于陕西骨干龙头物流企业行列。 公司注册资 金 5000万元 ，拥有 18家分子公司 ，公司在陕西省境内铁路沿线投资建有大中 型物流基地 11个 ，设经营服务点 58处 ，具有完善的仓储设施和物流接取送达 能力。截止 2016年 3季度末 ，公司总资产 30257万元 ，营业收入 7973万元 ， 物流服务收入 4256万元 ，年物流服务总量 1030万吨. ，缴纳税款 348.89万元。 目前 ，陕西铁易达物流有限责任公司所运营的铁路接取送达业务以零散快运 业务为主 ，经营区域遍及陕西全境和四川、甘肃部分地区 ，覆盖西安铁路局 64 个零散快运办理站。与此同时 ，公司正积极与货运处、货运站点对接 ，准备承接 30余个货运站点的整车、集装箱业务。 陕西铁易达物流有限责任公司依托于西安铁路局 ，积极响应国家交通运输部 倡导的无车承运人试点工作 ，以铁路接取送达业务为试点基础 ，申报并通过了陕 西省无车承运人试点企业审核 ，成为陕西省首批 14 家无车承运人试点企业之一。 作为试点企业 ，铁易达物流借助于铁 e达接取送达信息管理系统 ，有效利用 铁路货运资源 ，积极整合社会运力 ，为无车承运人在公铁联运、多式联运等试点 方向探索创新。 二 ．企业应用信息化之前的突出问题 自铁总开展接取送达业务以来 ，各铁路局由货运处牵头积极响应并探索适合 本路局业务发展的方向和道路 ，统一使用铁总集中开发的接取送达系统和 App。 但由于长期以来管理体制、思想转变、业务宣传、运力组织、价格脱节、信息化 水平、系统支撑等各种原因 ，导致接取送达业务发展困难重重 ，且很难形成盈利 甚至长期处于亏损状态 ，突出问题主要有 ： １. 业务管理、运行、监管、考核机制不够合理和健全 ２. 市场宣传及开放程度不够 ，业务发展较慢 ，铁路货运优势未能发挥 ３. 运力不足 ，粘度低 ，未能形成健康合理的运力池 ４. 没有形成合理、科学的运力价格体系 ５. 车站及司机作业质量低、时效差 ６. 客户满意度低、体验差 ７. 车辆调度、车货匹配难度大、猫腻多 ，无法合理的降低配送成本 ８. 信息系统支撑力度不够 ，无法满足各路局的业务发展 ９. 数据采集、报表统计、数据分析工作量大 ，数据准确度没有保障 三 ．信息化实施过程中的突出问题及解决措施 １. 自建的铁 e达接取送达信息管理系统与铁总的业务系统数据无法对接 经过西安铁路局领导与铁总领导及铁总相关信息部门、业务部门的多次沟通 与协商后 ，铁总接取送达系统首次向路局开放数据接口 ，使得铁总接取送达系统 与路局铁 e达系统实现了数据的互联互通。 ２. 铁 e达接取送达信息管理系统与铁总接取送达系统的共存和使用关系 在西安局建设铁 e达系统之前 ，西安局包括其他 17个铁路局是使用铁总的 接取送达系统和 App来完成接取送达业务。西安局自建铁 e达系统后 ，如何与 铁总接取送达系统共存 ，西安局各货运站如何使用系统 ，是个很大的问题。 经过西安局货运处/信息处、铁易达物流与铁总运输局信息化部/营运部共同 协商研讨后 ，制定了系统建设方案和具体使用方案 ，有效解决了系统共存、共用 的问题 ，这其中包括铁 e达 App与铁总接取送达 App的融合和切换使用问题。 ３. 系统试点运行期间 ，如何改变老的作业习惯和作业流程 ，优化简化新的 作业流程 ，加强管控 ，提高时效 ，改善客户体验 ，降本增效 ，是铁 e达信息管理 系统后续推广的重