公共区域,大型商场超市清洁保养工作流程.doc

公共区域清洁保养工作流程????一、工作程序????1）准备好当班的各种清洁用具/用品/清洁药剂和需补充的客用品，检查工作用机器是否正常。????2）擦拭大门的玻璃和门框的手迹。????3）检查烟灰筒和烟缸，清理干净杂物和烟蒂。????4）用牵尘液处理后的尘拖进生地面的全面拖尘。????5）对前台/公共电话亭/邮局的地面/桌面进行除尘。????6）对大堂内的装饰品及铜件/电镀件进行擦拭和抛光。????7）用吸尘器吸净大门口的地毯（脚垫）上的杂质和尘迹。????8）对客梯内外进行清洁。????9）对各种铜质标牌/路标/指示牌进行抛光。????10）擦拭绿色植物叶面上的灰尘。????11）遇有雨雪天气在门外加铺蹭脚垫，放置伞架并准备伞袋或塑料袋。????2．大厅清洁注意事项????1) 在操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做。客人进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。????2）遇下雪或下雨天，要在大堂进出口处，放置踏垫，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤，及时放置伞袋，并铺上防滑地毯，防止雨水带进大堂。????3）门厅及大堂入口区域应设专人除尘，随时擦除人们进入时的脚印。????4）门厅及大堂地面多为花岗石/大理石/水磨石/瓷砖/聚氯乙烯地板材/橡胶类地板材或铺设地毯，应根据不同材质，采取不同的清洗方法。????5）不锈钢/铜/铝全金等装饰，如柱子/扶手/标牌等，容易受腐蚀，擦拭时要选用专用清洁剂/保护剂，不要留下划痕。????二．客用电梯和自动扶梯的清洁保养程序????如同大厅一样，电梯也是使用频繁，需要经常清理的地方。酒店的电梯有客用电梯/员工电梯/行李电梯及运货电梯几种，其中以客用电梯的清洁最为重要，要求也最严格。????1．电梯????1）清洁电梯时要选择客人进出较少的楼层，以免影响客人和增加噪音。????2）用玻璃清洁剂擦拭电梯轿箱内玻璃。????3）对电梯的不锈钢门和框进行擦尘和上光。????4）对电梯的轿箱内的墙面进行擦尘和除污。????5）擦拭电梯内的广告箱牌。????6）对电梯按钮和楼层指示灯用酒清擦拭，消毒，发现字迹不清或缺少时要及时更换和补充。????7）对电梯内地毯进行吸尘，石材地面进行擦拭，除尘和保养。????8）对自动扶梯的缝隙中的油渍和污渍进行清洁。????9）自动扶梯的金属部分和玻璃墙用专用清洁剂擦拭净。大型商场、超市的日常清洁保洁工作流程双方划定保洁范围、制定保洁计划、签定保洁合同派出保洁人员及所用机器、工具、药剂在指定时间、地点保证质量完成任务? 详细内容?? ?1．用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端，方向从上至下，从左至右（清除灰尘） ?2．用干净的干抹布擦指镜面直至发亮。（检查灰尘斑迹确保它们不再存留） ?3．需要重点清洗的镜面。 ?4．用玻璃清洗剂从镜面的一端擦到另一端，应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止。 ?5．在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂，只需喷洒一次。（使之易于清洗） ?6．擦镜面直至发光闪亮。 ?7．从镜子的侧面来观察镜子，检察清洁效果是否满意，必要时重点擦抹一遍。打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。 ?2．把示意客人的告示牌要放于电梯门前以示工作。 ?3．清洁玻璃镜面。 ?4．用半干湿布抹电梯门（指塑料和胶条部分及木板小台阶） ?5．电梯门轨道清洁。 ?6．按动按钮，关上电梯门。 ?7．用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。 ?8．地面清洁（保持无灰尘，杂物） ?9．把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行，规定人员，每次派一名员工操作，停一部清洁一部逐一进行。检查各办公室内的卫生情况，发现不卫生随时清理。 ?1. 清洁冷热水器，保证饮用水供应。 ?2. 清洁男女洗手间。 ?3. 12:00-13:00整理办公室内务卫生。 ?A：抹台，台面上的文件、杂志不准翻阅清洁后把文件杂志放回原位。 ?B：倒纸篓。 ?C：清扫地面、地毯吸尘。 ?4. 抹扶手和拖楼梯的地面。 ?4. 周期卫生。 ?A：清洁空调出风孔管装饰板。 ?B：倒纸篓。 ?C：星期日办公室各门打蜡。 ?D：全面清洁冷热饮水器。 ?6. 办公室人员下班后，卫生清洁工作，全面铺开。 ?A：收拾台面文件，书报，杂物，台面擦抹干净。 ?B：抹椅子（着重椅子下半部分要多抹） ?C：倒纸篓。 ?D：抹窗台矮墙地脚线。 ?E：地毯吸尘、地面拖抹（注：吸尘时不准动用电脑插座以免消失电脑内储存资料） ?F：清洁男女洗手间。 ?7. 工作完毕，检查一遍如有不妥及时处理，然后关灯、关门、下班。 　　　　　　　　?