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鑫致物业管理与有限公司员工手册
员 工 手 册
总经理致词
亲爱的朋友:
欢迎您加入河南鑫致物业管理有限公司。
河南鑫致物业管理有限公司
总经理
二0一六年一月
目 录
第一章…………………………………………………………公司简介
第二章…………………………………………………………入职指引
第三章………………………………………………………试用及转正
第四章…………………………………………………………职业礼仪
第五章…………………………………………………………考勤制度
第六章…………………………………………………………员工薪酬
第七章…………………………………………………………员工福利
第八章…………………………………………………………员工培训
第九章…………………………………………………………员工发展
第十章…………………………………………………………劳动关系
第十一章………………………………………………………奖励惩罚
第十二章………………………………………………………保密管理
第十三章………………………………………………………差旅管理
第十四章………………………………………………………借款报销
第十五章……………………………………………咨询、建议与投诉
第十六章……………………………………………………………其他
第一章 公司简介
河南鑫致物业管理有限公司,成立于2014年12月,是一家新崛起的专业化物业服务企业。鑫致物业秉承“管理成就典范,服务创造价值”的思想引进和吸纳了国际、国内先进的物业管理模式,致力于管理信息化、服务人性化、技术智能化、企业规范化的研究与探索,同时运用现代的东方人文精华与西方服务礼仪互为补充,相得益彰地提炼出适合目前社会发展需要的现代物业管理新概念,锻造出独具特色的“鑫致”物业服务品牌。
公司设有总经理办公室、综合部、财务部、秩序维护部、客户服务部、工程维护部、环境管理部等。目前公司主要从事高档住宅、别墅、高端商业、酒店式公寓、写字楼、大专院校及工业园区的物业服务业务。公司按照市场化、专业化、特色化的管理模式,为客户提供专业的服务,我们的服务宗旨是“规范管理,追求卓越”,我们的服务理念是“用心至善,服务至诚”。
鑫致物业极为注重优秀的企业文化建设,以“办好企业、回报社会”为企业使命,并以此做为不断进取的基本信念和行为准则,在物业管理实践中,努力打造“精细化物业管理服务”,始终坚持以业主满意为中心,持续提供超越业主期望的服务,营造舒适、健康、和谐的社区居住环境、工作场所和生活方式,形成了以人为本、和谐共存,“真诚、善意、精致、完美”的独特文化理念,为企业的健康发展打下了坚实的人文基础和强大的精神支撑。
在管理中,公司坚持狠抓质量、环境和安全的管理,以“业主为尊、诚信为本,不断改进、精益求精”为企业的质量方针,通过周密的质量策划、信息反馈和持续改进,对各质量环节和管理节口,实行分级控制,定期管理评审,确保公司总体质量目标的实现。
在服务中,公司积极推行“首问责任制”、“区域管理负责制”、“限时服务”等行之有效的制度,加强与业主的双向沟通,重视与业主的互动式交流,准确地把握业主的各种需求,凭借着训练有素的管理队伍,逐步形成了自己独特的管理风格,用心创造价值,达到“使业主房产保值增值、为开发商提升品牌形象,为社会创造效益”的服务目标。
展望未来,鑫致物业将以“产业报国”为己任,以国内外领先物业管理企业为标杆与时俱进,开拓创新,在“一体化、专业化、国际化”目标指引下,在理念和技术上不断超越自我,为创建优秀物业服务品牌而矢志不渝,鑫致物业的明天会更加美好!
第二章 入职指引
一、综合部经理负责员工入职手续办理的监督工作。
二、综合部人事专员负责员工入职手续的具体办理工作。
三、用人部门负责员工试用期间的督导考察工作。
四、综合部负责新招人员的入职报到工作。对未按入职时间报到的新招人,综合部要及时与新招人员联系、确认,并及时将情况反馈到用人部门。
五、新入职人员报到时,应送交以下证件及材料,由综合部验证是否真实及齐全:
(一)学历证、职称证、上岗证等(验原件、交复印件);
(二)身份证、结婚证(验原件、交复印件);
(三)流动人员计划生育证(验原件、交复印件);
(四)近期彩色一寸半身免冠照片三张;
(五)最后服务单位离职证明或失业证明(不能取得证明的,新招人员应提交自己在应聘时与其他任何单位没有劳动关系的声明)原件;
(六)无犯罪记录证明(不能取得
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