组织管理与管理理论.ppt

第 一 章  组织、管理与管理理论 学习目标 1、管理的定义 2、管理的职能 3、管理者的角色与技能 4、泰勒的科学管理理论 5、法约尔的行政管理理论 6、霍桑试验及梅奥的行为管理理论 第 一 节  组织、管理与管理者 一、组织 （一）组织的定义 一群人为了追求某种共同的目标而按一定方式组成的集合体。 组织的特征： 是一群人，非单个人； 共同目标； 规则。 （二）组织的类型 按组织追求的目标，分为： 1、营利性组织 目标：获取最大利润。 2、非营利性组织 目标：为社会提供服务。 企业化经营 少林寺方丈释永信 非营利性组织和营利性组织，都可以利用同样的手段来追求目标。这里的“手段”就是“管理”。 二、管 理 （一）管理的定义 没有一致的定义 ：P5-6 玛丽 .福莱特： 管理就是通过其他人来完成工作的艺术。 泰勒（Frederic Taylor) 法约尔(Henri Fayol) 西蒙(H.A.Simon) 孔茨(Harold Koontz)： 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 罗宾斯(S.P.Robbins)： 徐国华、杨文士、汪克夷等： 本书的定义： 管理的定义 管理： 特定的组织环境下，管理人员通过行使管理职能，优化配置和协调使用各种资源，有效达到组织目标的过程。 （二）管理的特点 1、明确的目标。 2、管理对象是组织中的resources。 尤以人最为重要，以人为本。 3、是一系列相互关联、连续进行的活动过程。 4、在一定的环境下开展。 （三）管理的职能Management functions 同样有多种看法： 法约尔(Henri Fayol)、孔茨(Harold Koontz)等等。 1916年,Fayol 首先提出管理的functions（5项）； 20世纪50年代，Koontz和O’Donnell 按5项functions作为管理教科书的框架； 大多数管理教科书按functions来组织内容，但已把5项functions变为4项。 管理的职能Management functions 本课程采用大多数管理学者的观点，把Management functions划分为4种： 1、计划职能（planning） 2、组织职能(Organizing) 3、领导职能(Leading) 5、控制职能(Controlling) 1、计划 1）搜集信息，研究活动条件。 2）决策Decision-making 设定组织的目标。 决策贯穿了管理活动的始终。 3）计划planning 确定达成目标的手段。 2、组织Organizing 围绕目标，确定由谁来完成任务、如何管理和协调这些任务的过程。 根据组织目标，设计组织结构、配备人员和整合组织资源。 3、领导Leading 激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标作贡献。 4、控制Controlling 对组织的运行、计划的实施情况进行监督，识别计划与实际之间的偏差，并采取措施纠正偏差，保证计划的实现；或者调整计划以适应当前的形式。 小结 各项管理职能都有其独特的表现形式。 如： 计划职能通过计划方案表现出来 组织职能通过组织结构和人员配备表现出来 领导职能通过领导与员工的关系、员工之间的相互关系表现出来 控制职能通过对计划执行情况的信息反馈和纠偏表现出来 每一项管理工作一般都从决策开始，经过组织、领导，到控制结束。 各项职能同时又相互交叉渗透。 （四）管理的重要性 1、凡是有人群从事活动的地方都需要管理。 各种大小组织、营利与非营利的企事业单位都需要管理。 2、管理水平是决定一个组织竞争力包括一个国家兴旺发达的重要因素。 三、管 理 者 （一）管理者的定义与分类 管理者： 组织中按照组织目标，负责分派、领导和监督他人工作的人。 1、纵向：高层、中层和基层管理者 按照管理者的职位在组织中的层次，可以分为： 高层管理者Top managers： 中层管理者Middle managers： 组织中各部门的负责人。如部门经理、车间主任等。 基层管理者First-line managers： 一线管理者，负责指挥一线员工的日常工作和向中层管理者报告工作。 2、横向 按照组织的分工领域，可以分为： 生产管理者 营销管理者 财务管理者 人力资源管理者 研发管理者 行政管理者 其他管理者 （二）管理者的角色 1、人际角色 Interpersonal roles （1）代表人Figurehead （2）领导者Leader Guides and motivates staff （3）联络者（沟通者）Relationship builder Interacts wi