服装专卖店员工规章制度.docVIP

凯威路员工规章制度 第一章：上下班 1、员工必须按时上下班（按时指比上班时间提早10分钟到场）不得迟到早退，上下班时间按季节变更而定。 2、工作时间不准擅自离岗，若有事必须事先通知店长。 3、若有特殊情况调班请假必须征得店长同意，病假须首先致电店长，事后凭有医院的证明，事假不能致电请假，须有请假条，请假时间须提前一天进行。 4、如有任何调班调休者，须征得店长同意。否则以旷工处理。 5、如需加班，另行通知，员工必须服从安排。 第二章：仪表，仪态 梳理整齐，长发须扎好。 妆须淡妆，不得留长指甲，不准在货场化妆。 保持好每天的精神面貌，做好微笑服务。 店服一致，须整洁，如有遗失，或损坏，应立即补买。 店服按一年四季的具体情况配套发给。 第三章：考勤制度（请假种类及请假程序方法） 员工必须按规定时间上班，迟到1分种罚款1元，迟到30分种以上按旷工计算（50元）。 事假不能请假只能换班，每人最多一个月两次，第一次有全勤，第二次就没有全勤。 工作时间不准擅自离岗，按时间长短论处，超过5分种按10 元讨处。 每加一个班按小时计算。 需要加班时，不服从安排的按《处罚类别》中的乙类过失讨处。 员工请假必须经店长同意，未经同意为霸王假，按旷工处理。罚款50元。 病假必须提前2小时请假，并出示医生证明，经店长同意病假1天扣当月全勤奖并扣当天工资，一个月病假最多3天。 事假必须提前24小时向店长递交事假申请书，店长同意后方可，2天以上者必须经店长以上人员同意。 不得打电话请事假，凡打电话请事假者或请事假未准而未到岗者视为霸王假，按旷工处理，周六周日及法定假日不得请事假，事假一天扣除2天工资，并无当月全勤奖。 调班或换班人员不履行其职责，扣除当天工资。 第四章：服务规范与职责 保持良好的精神面貌，做到主动，热情，周到。 2、保持货场货品整齐，熟记货品的规格、特性、买点、洗涤方法、价格及了解其所摆放的位置。 3、必须了解短、缺货情况及时通知店长。 4、不准在场内抱臂，靠货架等不规范动作：场内不准有空岗现象，工作时间内不准私自会见亲友，不准干私活。 销售情况与操作程序不得向外界透露。 不准聚众闲谈，嬉笑及打闹，不准使用公司电脑、电话。 上下班时离开货场，能自愿接受检查，店长有权检查员工储物柜。 员工之间产生矛盾时，应相互谅解，必要时找店长予以解决，决不允许在场内相互争吵，私下搞小动作。 若有偷窃行为，送交公安部门查办。 交接班员工应将货物推广及有关情况交待清楚。 服从领导，听从分配，维护货场秩序。 损坏货场财产，按价赔偿。 下班主动配合店长查包. 卫生制度 保持货场内商品的清洁、整齐、商品陈列严禁乱放。 地外干净无纸屑，无尘土、烟蒂等杂物。 货架、圆盘干净无尘土， 场内外的玻璃、门窗、镜子、镜柜等保持干净卫生。 收银台保持清洁，桌面无杂物，用品摆放整齐。 每日早晚全面清洁卫生，每星期一次大扫除。 每日卫生责任人由店长安排。 薪水制度 涨底薪标准：A前一个月500 业绩和综合素质都在前2名给予晋级。 晋级分等级。一、二、三、四、五级，晋一级加50元底薪 每月公司以季节或实际情况制定店铺目标。再平均定制个人目标。 完成个人目标、提成0.01%如未完成0.009%以此类推。 销售先锋奖:每月分别评选出销售排名前二名的员工，并给予第一名100元：第二名50元的现金奖励。 全勤奖：所有员工在一个月内没有迟到、早退、旷工、请假，并每次均能执行加班任务者，均可获取一个月30元奖金。 综合奖：每月评选出综合素质优秀的员工，并给30元的现金奖励。 服务十大标准 以客为先：无论自己在干什么，见到有顾客时都要放下手中的事，先帮助顾客。 笑容服务：最基本的服务要求，增加亲切感。 招呼问好：主动与顾客打招呼、问好，给顾客的信任感，熟悉感。 自我介绍：同时主动自我介绍，增加顾客的相任感、熟悉感。 产品介绍：让顾客了解产品的质量、洗涤方法、构成原料等，帮助顾客选购。 主动性：主动去帮助顾客，让顾客知道很重视他。 合作性：相互帮助，增加内部的团结。 提议试衣：通过试衣，让顾客切身体会，我们的商品与质量相符，认为买到合适的衣物。 建议推销：通过自己的推销帮助顾客一次购买更多合适的商品。 成交道别：生意做成，情意还在，下次就会再来。 处罚的类别与范围 1、类别 1）口头警告：适用于第一次违反甲类过失者。 2）书面警告：适用于重违反甲类过失或第一次触犯乙类过失的警告书由店长签发，员工须于警告书上签名，同时写一份检讨书，交给公司备案。 最后警告：经过出一次书面警告后，再有重犯的，将会受到最后警告。 辞退：凡触犯丙类过失或最后仍不悔改的，及其他严重过失即予辞退。 范围 甲类过失 上下班不签到或别人代签到，和签到时间错误，无故迟到、早退。