长春大学物流课程设计终结版.doc

目 录 一、博超公司概述 1 二、博超物流公司配送系统现状 1 （一）配送中心作业流程 1 1.订单处理.. 2 2.登记.. 2 3.调度.. 2 4.提货.. 3 5.跟踪.. 3 6.反馈.. 3 （二）配送设施设备现状 3 1.基础设施设备情况.. 4 2.配备的安全系统.. 4 （三）配送调度现状 4 1.配送计划制定 5 2.配送线路制定 5 （四）配送信息处现状 .............................................. 6 1.信息处理运用的方法 6 2.实现的功能 6 三、博超物流公司配送系统存在问题 6 （一）配送中心作业流程问题 6 1订单处理中审单存在的问题. 6 2仓储存在的问题. 6 （二）配送调度存在的问题 7 （三）配送信息处理存在的问题 7 （四）人员问题 8 四、博超物流公司配送系统改进 9 （一）配送中心作业流程改进 9 1订单处理中审单改进. 9 2库存改进. 9 （二）配送调度改进 10 1.配送路线方案目标的选择方面. 10 （三）配送信息处理的改进 11 （四）人员改进 12 五、总结.. ............................................................13  一、博超物流公司简介 博超物流公司成立于2002年，是一家的专业从事多式联运、仓储、配送、、信息处理及相关延伸业务一体化的第三方物流公司。博超物流公司拥有完善的仓储设备及运输能力。6个部门，共有八十多名员工。博超物流公司的物流配送系统包括配送中心、设施设备系统、调度系统、配送信息系统。 公司以“顾客利益为最高利益”为原则，以“为顾客提供安全、价优、快捷、周到的物流服务”作为指导思想，以“追求卓越无止境，与时俱进创”为经营理念。通过不断努力，迅速赢得了客户的信任与好评。公路运输货运代理整车零担仓储配送铁路快件打包托运集运输、仓储、配送、包装、装卸信息处理于一体；货源基础稳固、业务力量雄厚主管从接（传真）发送计划200单，平均审单量为每小时、每人2-3单，差错率为2.5%。需要专业的审单人员8个。公司虽有较为先进的计算机设施设备，但仅用于保存数据，制作简单报表等基础用途，未能发挥其功用。由于配送中心接触的用户很广，各用户之间还存在着很大差异，所以需要以多种方式接收用户的订单，主要是以电话为主，也有少量通过网络，即MSN或QQ来下达订单，但这种多种方式接受订单的情形比较很乱，容易忽略某些订单导致失去客户。公司没有固定的订单格式，订单都是按客户自己的格式发出。 （1）公司订单处理的步骤 接收订单 配送中心各用户在规定的截止时间前将订单准备好，并传送给配送中心。 配送中心对订单进行确认 据此建立用户订单档案。配送中心确认的基本内容主要包括用户信用、订货的种类、数量、配送时间要求、产品价格、包装要求等。 2.登记 配送调度从客户处接出库提货单证、核对单证。调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码、司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并 调度员根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆、报计划给客户处，并确认到厂提货时间。按时到达客户提货仓库、检查车辆情况、办理提货手续、提货，盖好车棚，锁好箱门、办好出厂手续、电话通知收货客户预达时间。建立收货客户档案、司机及时反馈途中信息、与收货客户电话联系送货情况、填写跟踪记录、有异常情况及时与客户联系。按时准确到达指定卸货地点、货物交接、百分之百签收，保证产品的数量和质量与客户出库单一致、将签收货物回执单用EMS或传真反馈至公司。整理好收费票据、做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心、开具发票，向客户收取运费。周围公路网和国道纵横交错，交通条件十分便利。仓库超过6000平方米，4500平方米，物流中心建筑面积1500平方米，高7米，电力供应至少220kw,配现代化的高位货架、叉车等仓储设备设施按时到达客户提货仓库、检查车辆情况、办理提货手续、提货，盖好车棚，锁好箱门、办好出厂手续、电话通知收货客户预达时间。利用GPS和电子地图可以实时显示出车辆或货物的实际位置，并能查询出车辆和货物的状态，以便进行合理调度和管理。建立收货客户档案、司机及时反馈途中信息、与收货客户电话联系送货情况、填写跟踪记录、有异常情况及时与客户联系。按时准确到达指定卸货地点、货物交接、百分之百签收，保证产品的数量和质量与客户出库单一致、将签收货物回执单用EMS或传真反馈至公司。整理好收费票据、做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心、开具发票，向客户收取运费。2吨位普通江铃顺达货车12辆，如需要冷冻车输送或保温车运送，现公司一律用货车加棉被，条件较艰苦。 江铃顺达的优点很多，采用江铃4JB1柴油涡轮