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湖 州 保 险 简 报 2012年第11期 （总第110期） 湖州市保险行业协会秘书处 二○一二年十一月十五日 [监管动态] 十八大代表、中国保监会主席项俊波：理论与实践的光辉文献 科学发展道路的行动指南。11月8日，十八大代表、中国保监会党委书记、主席项俊波参加了中央金融系统代表团媒体开放日活动。他在发言中指出，党的十八大是在我国全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期召开的一次十分重要的大会。胡锦涛同志在大会上所作的报告，思想深刻，内涵丰富，是体现马克思主义中国化最新成果的纲领文献，是引领未来一个时期中国发展的行动指南。要深刻学习、认真领会这篇报告，进一步坚定做好保险工作的信心和决心，全面贯彻落实科学发展观，努力开创保险业发展新局面。 销售误导严重的险企相关责任人或将被开除。保监会近日印发《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》（以下简称《指导意见》），从2013年1月1日起，将正式施行人身险销售误导责任追究机制，销售误导行为严重的保险公司或将面临相关责任人被开除的最高处分。《指导意见》指出，人身保险公司发生销售误导问题，应当进行责任追究的情形包括以下方面：因销售误导问题受到监管部门行政处罚；因销售误导问题受到监管部门下发监管函或者监管谈话等监管措施；因销售误导问题引发重大群体性事件；其他因销售误导给公司造成重大损失，或者造成系统性风险的情形。保险公司进行销售误导责任追究，可以根据公司实际，综合采取纪律处分、组织处理和经济处分等多种方式。其中，纪律处分由轻到重依次包括：警告、记过、记大过、降级（职）、撤职、留用察看、开除。 [协会时讯] 10月15日-16日，协会德清开展县域巡查工作。 10月16日，协会召开长兴县财产险公司负责人座谈会。 10月18日，协会召开安吉县财产险公司负责人座谈会。 10月22日，受浙江保监局委托，协会对太平洋人寿长兴支公司的迁址进行了查验。 10月25日，受浙江保监局委托，协会对永安财产保险股份有限公司浙江分公司湖州市营销服务部申请升格为永安财产保险股份有限公司湖州中心支公司进行了查验。 10月25日，协会派员赴杭州参加省学会组织的浙江省综合治理车险理赔难座谈会。 10月25日，受浙江保监局委托，协会分别对信泰人寿长兴支公司戴雅丽和中国人寿安吉支公司黄敏进行了高管谈话。 10月26日，协会宋锦荣秘书长赴杭州参加全省人身险退保业务管理工作座谈会。 10月26日，协会派员赴市政府参加全省县级公立医院综合改革工作电视电话会议。 10月29日—11月1日，协会财险部顾霞美同志赴杭州参加全省财险公司高管培训。 10月30日，协会召开人身险退保业务管理工作交流会议。会上传达贯彻了浙江保监局人身险退保业务管理工作座谈会的精神，督促各家会员单位做好人身险退保业务管理工作。 11月5日上午，协会组织召开部分财产险公司总经理座谈会。 11月5日下午，浙江保监局人身险监管处卢珩副处长一行二人莅临湖州，就贯彻落实人身险退保业务管理工作就行督导。 11月6日，浙江保监局人身险监管处卢珩副处长一行二人莅临湖州长兴县，就贯彻落实人身险退保业务管理工作就行督导。 11月7日，受浙江保监局委托，协会对中华联合湖州中支的迁址进行了查验。 11月12日，受浙江保监局委托，协会对人保财险李家巷营业部薛剑栋进行了高管谈话。 [会员动态] 国寿湖州分公司举办客户服务中心收付费系统上线培训班。为配合新收付费系统的上线，10月21日，国寿湖州分公司举办全市客户服务中心收付费管理系统上线培训班。会上，市公司客服中心分管经理就收付费系统上线工作进行了宣导，重点对收付费系统在公司风险管控方面的作用、系统上线后的变化及注意事项、系统上线前期准备工作进行了宣导和布置；市公司收付费监控岗对系统上线前存量应收付数据的核对、系统的功能作了详细的介绍和分析，使相关岗位人员对新收付费系统有了初步认识和了解。 太保财险湖州中支成功破获10万车险假案。近期，太保财险湖州中支成功破获车险假案，并说服被保险人放弃了扩大了的损失部分的赔偿请求，使公司该案的赔偿额降到25000元，为公司减少损失70000元。此次案件中，两位查勘员良好的职业素养和高度的工作责任心为全司理赔查勘人员树立了榜样，同时，也有效加强了公司车险理赔风险管控，挤压了理赔水分，提高了车险理赔服务质量与效率。 平安产险客服节：湖州开展平安“易”行先锋评选。?平安产险湖州中支公司于近日全面启动客服节内部竞赛之平安“易”行先锋评选活动。本次“易”行先锋评选活动针对入司工作时间一年及以上的医疗理赔人员展开，要求通过星级调解员资格考试，全年无有效投诉。同时评比鼓励医疗理赔员积极践行人伤“省心调解服务”，努力为客户提供简单高效的理赔服务。 湖州新华综合